Pour info mise en demeure FlipR
Bonjour
Je vous mets en demeure d’honorer vos obligations de prise en charge sous garantie du répéteur sigfox acheté dans votre boutique en ligne acheté le 23/08/2019 n° de commande 39228 pour non fonctionnement et absence de prise de mesure.
Nous échangeons sur le défaut de fonctionnement depuis le 11/05/3030 sans aucun progrès dans la résolution du problème.
En date du 22/05, je vous ai demandé de m’indiquer le process de prise en charge sous garantie.
En date du 26/06, soit plus de 2 mois après la communication du problème à votre SAV et plus d’un mois après le demande de prise en charge sous garantie, aucun avancement de la situation.
J’ai même commandé un nouveau répéteur Sigfox sur votre site internet en date du 14/05/2020 numéro de commande 20473 pour prouver que l’ancien répéteur Sigfox était défectueux.
Depuis la réception et mise en place du nouveau répéteur je n’ai plus de problème de prise de mesures.
Ainsi, face aux défauts constatés, je vous mets en demeure de procéder au remplacement ou remboursement de mon premier répéteur sigfox.(23/08/2019 n° de commande 39228)
En l’absence de réponse positive à ma demande dans le délai d’un mois, l’article L. 217-10 du code de la consommation me permet d’obtenir alors l’annulation de la vente avec remboursement des sommes versées.
Je vous remercie donc de procéder sans délai au remplacement ou remboursement de mon premier répéteur Sigfox. (23/08/2019 n° de commande 39228)
Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Merci
Ci dessus mon expérience avec le SAV FlipR, en un mot le SAV se fiche de moi.
J’ai déja donné mon avis sur le SAV Ondilo que je trouve très performant.
Nouvelle expérience positive cette semaine.
Création d’un case sur anomalie pH, réponse sous une semaine avec excuses pour le délai et envoi d’une sonde pH neuve sans que je sois challengé ou qu’ils essaient de prouver que j’ai tort.