Service pack associé à une box luna

Bonjour à tous,

Je viens d’acquérir une box Luna et je suis totalement novice. Bon élève, je suis les tutos pour tenter d’installer des plugins. Un problème survient dont je me suis expliqué ici.

On me dit de contacter le support. Théoriquement en ayant acheté une box luna, je devrais avoir accès au support Power (en tout cas, c’est ce que j’ai lu). Or, sur le market, je vois que je n’ai accès qu’au support Community.

Et de fait, quand j’essaie de m’adresser au support, mes messages sont refusés.

Bref, je suis totalement bloqué et ne sais même pas ce que je dois faire ? Quelqu’un est-il en mesure de m’aider ?

Merci.

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