Non connexion au cloud Verisure

Bonjour @Xav-74,
J’ai remarqué depuis ce matin que l’alarme reste en mode nuit après l’activation d’hier soir. A la désactivation, rien ne se passe, de même avec les smartplugs.
Cela dans Jeedom évidemment, donc aussi dans Jeemate.
Une idée ?
Voilà les logs :

[2023-02-15 13:12:26][DEBUG] : ┌───────── Demande désactivation ─────────
[2023-02-15 13:12:26][DEBUG] : │ Equipement [Sécurité][Alarme] - Alarme type 2
[2023-02-15 13:12:27][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => No Verisure server is available at this moment - 1 => 503 - 2 => Err cookie
[2023-02-15 13:12:27][DEBUG] : │ Request GIID - 0 => 503 - 1 => 
[2023-02-15 13:12:27][DEBUG] : │ Request SETSTATEALARM : DISARMED - 0 => 404 - 1 =>  - 2 => {"errorGroup":"NOT_IMPLEMENTED","errorCode":"RES_00001","errorMessage":"Requested resource is unknown"}
[2023-02-15 13:12:27][DEBUG] : │ Request LOGOUT - 0 => 503 - 1 => {"errorGroup":"SERVICE_UNAVAILABLE","errorCode":"SYS_00004","errorMessage":"XBN Database is not activated"}
[2023-02-15 13:12:27][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
[2023-02-15 13:12:27][DEBUG] : └───────── Désactivation NOK ─────────
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : ┌───────── Demande de statut ─────────
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : │ Equipement [Sécurité][Alarme] - Alarme type 2
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => No Verisure server is available at this moment - 1 => 503 - 2 => Err cookie
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : │ Request GIID - 0 => 503 - 1 => 
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : │ Request GETSTATEALARM - 0 => 503 - 1 => 
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : │ Request GETSTATEDEVICES - 0 => 503 - 1 => {"lastModified":"2023-02-15 13:12:34","climateDevice":null,"doorWindowDevice":null,"cameraDevice":null,"smartPlugDevice":null}
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : │ Fichier JSON pas mis à jour ! !
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : │ Request LOGOUT - 0 => 503 - 1 => {"errorGroup":"SERVICE_UNAVAILABLE","errorCode":"SYS_00004","errorMessage":"XBN Database is not activated"}
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
[2023-02-15 13:12:34][DEBUG] : └───────── Mise à jour statut NOK ─────────
[2023-02-15 13:12:50][DEBUG] : ┌───────── Demande set Smartplug ─────────
[2023-02-15 13:12:50][DEBUG] : │ Equipement [Sécurité][Alarme] - Alarme type 2
[2023-02-15 13:12:50][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => No Verisure server is available at this moment - 1 => 503 - 2 => Err cookie
[2023-02-15 13:12:50][DEBUG] : │ Request GIID - 0 => 503 - 1 => 
[2023-02-15 13:12:50][DEBUG] : │ Request SETSTATESMARTPLUG - 0 => 404 - 1 => [{"deviceLabel":"2BBR L6BT","state":true}] - 2 => {"errorGroup":"NOT_IMPLEMENTED","errorCode":"RES_00001","errorMessage":"Requested resource is unknown"}
[2023-02-15 13:12:51][DEBUG] : │ Request LOGOUT - 0 => 503 - 1 => {"errorGroup":"SERVICE_UNAVAILABLE","errorCode":"SYS_00004","errorMessage":"XBN Database is not activated"}
[2023-02-15 13:12:51][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
[2023-02-15 13:12:51][DEBUG] : └───────── Demande set Smartplug NOK ─────────
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : ┌───────── Demande de statut ─────────
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : │ Equipement [Sécurité][Alarme] - Alarme type 2
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => No Verisure server is available at this moment - 1 => 503 - 2 => Err cookie
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : │ Request GIID - 0 => 503 - 1 => 
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : │ Request GETSTATEALARM - 0 => 503 - 1 => 
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : │ Request GETSTATEDEVICES - 0 => 503 - 1 => {"lastModified":"2023-02-15 13:12:54","climateDevice":null,"doorWindowDevice":null,"cameraDevice":null,"smartPlugDevice":null}
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : │ Fichier JSON pas mis à jour ! !
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : │ Request LOGOUT - 0 => 503 - 1 => {"errorGroup":"SERVICE_UNAVAILABLE","errorCode":"SYS_00004","errorMessage":"XBN Database is not activated"}
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
[2023-02-15 13:12:54][DEBUG] : └───────── Mise à jour statut NOK ─────────

Hello j’ai exactement le même problème que toi
Pour info je suis en
Version : 4.3.15
Système : RPI 3 B

[2023-02-15 13:30:06][DEBUG] : ┌───────── Demande de statut ─────────
[2023-02-15 13:30:06][DEBUG] : │ Equipement [System][Verisure] - Alarme type 2
[2023-02-15 13:30:06][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => No Verisure server is available at this moment - 1 => 503 - 2 => Err cookie
[2023-02-15 13:30:06][DEBUG] : │ Request GIID - 0 => 503 - 1 =>
[2023-02-15 13:30:07][DEBUG] : │ Request GETSTATEALARM - 0 => 503 - 1 =>
[2023-02-15 13:30:07][DEBUG] : │ Request GETSTATEDEVICES - 0 => 503 - 1 => {"lastModified":"2023-02-15 13:30:07","climateDevice":null,"doorWindowDevice":null,"cameraDevice":null,"smartPlugDevice":null}
[2023-02-15 13:30:07][DEBUG] : │ Fichier JSON pas mis à jour ! !
[2023-02-15 13:30:07][DEBUG] : │ Request LOGOUT - 0 => 503 - 1 => {"errorGroup":"SERVICE_UNAVAILABLE","errorCode":"SYS_00004","errorMessage":"XBN Database is not activated"}
[2023-02-15 13:30:07][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
[2023-02-15 13:30:07][DEBUG] : └───────── Mise à jour statut NOK ─────────

Merci bien

PS je vois que sur la page mypages de verisure ils ont modifier la manière de se connecté

Hello,
De mon coté, RAS, je n’ai pas constaté de problème de connexion


Mais j’ai une alarme de Type 1.
Le problème semble se circonscrire aux alarmes de Type 2…

Je pense qu’ils ont changé les adresses des serveurs pour les alarmes type 2. Je rentre chez moi samedi matin ! Je regarde et je vous dit !

Bonjour @Xav-74,
Des nouvelles ?

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Pour le moment non :frowning: rien trouvé sur le net.
Tu pourrais me donner accès à ton alarme ?

je suis dispo pour l’ accès si tu veux

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@Pinpon_112 m’a donné un accès :stuck_out_tongue_winking_eye:
Merci qd même !

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@Doud a priori problème lié à la double authentification !
Tu me confirme que tu as (ou as du) activer la double authentification (MFA) sur ton utilisateur Jeedom ?
Tu sais si tu peux la désactiver ?

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salut , je vais regarder ça…

Voila je vient de désactiver la double authentification mais ca ne fonctionne toujours pas :unamused:

Bon j’ai trouvé pas mal d’infos sur le web pour la nouvelle gérer la nouvelle méthode d’authentification de Verisure avec MFA. Par contre il va falloir que je réécrive tout le code :frowning:
Donc il va falloir un peu de patience malheureusement !

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@Doud,
Peux-tu me dire si je peux retirer une MFA pour un utilisateur ou la MFA est pour tout le monde sans exception ?
Merci.

Pour se que je vois ici tu peux retirer la double authentification qui est avec ton adresse mail .
pour ma part il n y a que moi qui gère l alarme, ma compagne et ma fille n ont pas d adresse mail.

donc j 'ai retiré « Activer la vérification en deux étapes » sur mon adresse doud@gmail.com

Bonjour,
Même problème pour moi. La désactivation de la vérification en deux étapes a résolu le problème ? Je ne trouve pas sur l’espace client, où désactiver ça.

Hello @ponpon

Non malheureusement la suppression du MFA ne résout pas le problème. Verisure a coupé l’accès aux API que j’utilisais (REST API) et force maintenant la passage vers de nouvelles API (GraphQL). Il faut donc que je réécrive tout le code pour les alarmes type 2 :sob:

Ca va prendre du temps je pense car il faut que je me familiarise avec GraphQL (que je ne maitrise pas encore) et en plus mon activité pro actuelle est dense. Mais je fais au plus vite.

Xav

D’ailleurs depuis hier midi, coupure également des API pour les alarmes type 1 :sob: :sob: :sob:
Plus qu’à reprendre tout mon plugin !!!

Courage à toi et merci pour le travail.
Si besoin d’aide, tu n’hésite pas :wink:

Merci :slight_smile:
Je vais commencer par les alarmes type 1 pour me faire la main sur GraphQL et j’enchainerai sur les alarmes type 2 (je te solliciterai à ce moment là). Puis surement les alarmes nouvelles générations (type 3) j’imagine :wink:

Je devrais pouvoir avancer significativement dimanche.

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Bravo pour ton action. Pour info, la synchro se passe bien. C’est lors d’une commande que ca se gate.


Après synchro on voit tous les equipements.

En effet je n’avais pas vu pour la synchronisation !
Mais de toute façon je vais partir sur les nouvelles API :stuck_out_tongue_winking_eye:

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