Erreur de connexion au cloud Verisure

Bonsoir,

Il y a quelques jours, j’ai mis à jour mon DNS

Suite à cela, le plugin-verisure n’arrivait plus à joindre les serveurs Verisure au point de bloquer mon compte…

J’ai désactivé le plugin, attendu 24h pour réactiver mon compte sur internet en réinitialisant le mode de passe. Depuis l’application fonctionne sur smartphone ou internet.

J’ai réactivé le plugin, modifier et sauvegarder le mot de passe dans la configuration sur Jeedom ( Plugin version stable & Jeedom 4.1.28 sur VM Delta ).

A priori, au vu des logs je suis correctement identifié : Request LOGIN - 0 => 200 - 1 => OK - 2 => Utilisateur correctement validé mais impossible de synchroniser les équipements.

[2022-01-13 23:36:23][INFO] : Début d'activation du plugin
[2022-01-13 23:36:24][INFO] : Info sur le démon : {"launchable_message":"","launchable":"nok","state":"nok","log":"nok","auto":0}
[2022-01-13 23:36:24][DEBUG] : Lancement de : /var/www/html/core/class/../../core/php/jeePlugin.php  plugin_id=verisure function=install callInstallFunction=1
[2022-01-13 23:36:56][DEBUG] : [Systeme][AlarmeSOA] - Mise à jour liste smartplugs compatibles images : NULL
[2022-01-13 23:41:27][DEBUG] : ┌───────── Demande de statut ─────────
[2022-01-13 23:41:27][DEBUG] : │ Equipement [Systeme][AlarmeSOA] - Alarme type 1
[2022-01-13 23:41:27][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => 200 - 1 => OK - 2 => Utilisateur correctement validé - 3 => 1218009912 - 4 => B5D7E295DFC46EDE7EE3F104779DCDE4
[2022-01-13 23:41:28][DEBUG] : │ Request EST1 - 0 =>  - 1 =>  - 2 =>  - 3 => 
[2022-01-13 23:41:28][DEBUG] : │ Request EST2 - 0 =>  - 1 =>  - 2 =>  - 3 =>  - 4 => 
[2022-01-13 23:41:28][DEBUG] : │ Request CLS - 0 => 200 - 1 => OK - 2 => Mensaje de cierre de session - 3 => 63E5184BB5295281BA5E4A547BAE274A
[2022-01-13 23:41:28][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
[2022-01-13 23:41:28][DEBUG] : └───────── Mise à jour statut NOK ─────────
[2022-01-13 23:41:28][DEBUG] : Etat du réseau : [0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0]
[2022-01-13 23:41:28][DEBUG] : Qualité du réseau : 0
[2022-01-13 23:44:28][DEBUG] : ┌───────── Démarrage de la synchronisation ─────────
[2022-01-13 23:44:28][DEBUG] : │ Alarme type 1
[2022-01-13 23:44:28][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => 200 - 1 => OK - 2 => Utilisateur correctement validé - 3 => 2014129535 - 4 => B637FAF73104A039D536C7FA62B0F9E7
[2022-01-13 23:44:29][DEBUG] : │ Request MYINSTALLATION - 0 => 200 - 1 => ERROR - 2 => Merci de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau à l'application - 3 => 3F077768EE0F59BF7947929B708D5AE9 - 4 => []
[2022-01-13 23:44:29][DEBUG] : │ Request CLS - 0 => 200 - 1 => OK - 2 => Mensaje de cierre de session - 3 => 
[2022-01-13 23:44:29][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
[2022-01-13 23:44:29][DEBUG] : └───────── Erreur de synchronisation !! ─────────

Par ailleurs, j’ai une erreur Javascript tant en HTTP que HTTPS

Depuis impossible de récupérer le statut de l’alarme ou de l’activer

Quelqu’un a t-il rencontré le même problème ?
Merci d’avance

NB @Xav-74 : Vu ce log => Merci de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau à l'application, comment faire ? Depuis le Plugin ou depuis l’appli smartphone ?
Dans les 2 cas, je n’ai pas noté d’évolutions…

[2022-01-13 23:44:28][DEBUG] : ┌───────── Démarrage de la synchronisation ─────────
[2022-01-13 23:44:28][DEBUG] : │ Alarme type 1
[2022-01-13 23:44:28][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => 200 - 1 => OK - 2 => Utilisateur correctement validé - 3 => 2014129535 - 4 => B637FAF73104A039D536C7FA62B0F9E7
[2022-01-13 23:44:29][DEBUG] : │ Request MYINSTALLATION - 0 => 200 - 1 => ERROR - 2 => Merci de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau à l'application - 3 => 3F077768EE0F59BF7947929B708D5AE9 - 4 => []
[2022-01-13 23:44:29][DEBUG] : │ Request CLS - 0 => 200 - 1 => OK - 2 => Mensaje de cierre de session - 3 => 
[2022-01-13 23:44:29][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
[2022-01-13 23:44:29][DEBUG] : └───────── Erreur de synchronisation !! ─────────

Hello @MADomotique,

Bizarre ca !
Ton login/pwd est en effet correct puisque la requete abouti bien.
Pourrais-tu essayer de supprimer l’équipement alarme et d’en recréer un ? Et ensuite seulement de relancer la synchronisation ?

Xav

Bonsoir Xav,
J’ai fait ce que tu as dit, mais en vain. Même problème de synchronisation.
verisure.txt (2,8 Ko)
J’avoue ne pas comprendre l’origine du problème …

On est d’accord que ton num d’installation ne commence pas par 0 ?

Autre question : l’utilisateur que tu utilises est bien l’utilisateur principal de ton alarme ? Ou tu as créé un utilisateur spécifique pour Jeedom ?

Si justement elle commence par un zero.
Mais en début de semaine ma config fonctionnait sans.
et dans la Doc, il est justement indiqué qu’il faut l’enlever

  • Numéro d’installation (alarme type 1) : indiquez votre numéro d’installation Verisure en supprimant le 0 si celui-ci commence par 0

Mais du coup je viens de (re)mettre le zéro, et là ça fonctionne ! :tada:
Je m’en veux de ne pas avoir essayé avant.
Merci Xav :pray:

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Bon alors la je comprends plus ! Soit Verisure a changé un truc soit je deviens fou :crazy_face::crazy_face:

Je vais mettre à jour la doc : quoi qu’il en soit il faut utiliser le numéro d’installation qui est affiché dans l’appli « My new Verisure » !!

En tout cas content que ça refonctionne :+1:t2:

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