Bonjour,
J’ai installé ce plugin il y a 3 jours et dès le lendemain il ne fonctionnait plus. D’après ce que j’ai pu lire sur ce forum l’appli est buggée, pas de mise à jour prévue à court terme, et que des commentaires négatifs.
Donc, comme la loi française le prévoit expressément, je fais jouer mon droit de rétraction et je demande le remboursement.
Bien entendu j’ai désinstallé le plugin.
Bonjour,
Ce procédé n’existe pas sur des logiciels que vous installez chez vous.
Cela serait comme vouloir essayer un programme qui se copie et auquel vous avez obtenu le code source (c’est le cas) : aucun control n’est possible sur l’usage que vous en avez fait.
Ou, pour imager, vous acheter le dernier disque d’un artiste et le renvoyer en prétextant qu’il n’est pas à votre gout.
Si vous avez des problèmes avec le plugin ou l’application mobile, parlez en sur le forum, vous aurez de l’aide des autres utilisateurs pour vous accompagner
Bonjour,
Parlez-vous de l’app mobile officielle ?
De toute façon vous êtes sur un forum communautaire, aucun support officiel, encore moins commercial ne se fera ici, vous devez contacter jeedom directement.
Salut tous,
Les cgv sont pas facilement atteignable sur le market! Il a fallu que je passe par google pour trouver le lien : Jeedom Market
bref :
3.4 Conditions spéciales de remboursement.
À partir du moment où Jeedom Market a transmis au client les liens de téléchargement des produits achetés, le client ne bénéficie plus d’aucune possibilité d’annuler sa commande et le prix de son achat sera automatiquement débité.
Concernant le remboursement, tout produit une fois téléchargé ne peut être remboursé qu’il soit en version « beta » ou « stable ». Toutefois Jeedom se laisse le droit au cas par cas d’accepter un éventuel remboursement.
et pour la forme, puisqu’on parle de droit, article Article L221-28 du code de la consommation, référençant les exceptions au droit de rétractation :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226820/
A noter qu’effectivement il y a plein de sujets sur l’appli mobile officielle ici, il vaux mieux se renseigner avant l’achat, mais comme tout achat je dirais 
Bonjour,
Cette question n’est pas aussi anodine qu’elle y parait.
Sans rentrer dans un jugement de savoir si c’est fondé pour ce plugin ou pas, mais juste pour signaler à titre d’information car c’est récent que :
Dès le 1er janvier 2022, la garantie légale de conformité couvre aussi vos produits numériques.
Référence :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite#
Sujet abordé ici récemment :
Derrière tout ça, s’interroger sur le prix des services dont on parle : 2€, 4€, 6€ … 1 capteur de température acheté sur un site chinois sans retour possible … 10€. Ou un abonnement Netflix.
Tous ces plugins font l’objet de nombreux post. Il est assez facile, à chaque fois de juger de la qualité du plugin ou de la volonté du dev de répondre ou pas aux demandes ou évolutions, et de faire sont achat en connaissance de cause.
Pour ma part, je pense que le risque inhérent à l’achat de ces plugins est le prix à payer pour bénéficier d’une solution gratuite ou pseudo-gratuite.
Norbert
Est ce qu’il y a un juriste dans le coin?
Ce serait plutôt intéressant d’avoir un avis éclairé sur ces textes, pas toujours aussi direct qu’il n’y parait.
Prenons l’exemple du jour, est ce qu’on peux considérer que :
Vous ne pouvez pas contester la conformité d’un produit dans les cas suivant :
vous connaissiez ou ne pouviez ignorer la présence du défaut qui rend le bien non-conforme
Vu l’existence du forum et des nombreux posts afférents à l’app mobile officielle, est ce qu’il est raisonnablement concevable qu’on ne soit pas informé?
mais le forum n’est pas une extension de la société jeedom sas, donc est ce que l’information est recevable?
de même
La garantie légale de conformité s’applique selon les conditions suivantes :
[…]
si le vendeur est un professionnel. Elle ne s’applique donc pas aux biens vendus entre particuliers, par autorité de justice ou dans les enchères publiques.
Est ce que les plugin tiers seraient impactés si la garantie s’appliquerait aux plugin généralement? considérant que jeedom sas perçoit une somme sur la vente.
Ceci dit, en bon père de famille (dédicace journée de la femme) je plussoie la dernière phrase de Norbert.
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Tiens une petite polémique encore…
De ce que j’ai compris des nouvelles dispositions légales et des textes qui s’y rapportent, cela s’appliquerait à une box jeedom officielle qui ne recevrait pas de mises à jour du core et non aux plugins au cas par cas.
Heureusement d’ailleurs sinon autant fermer boutique de suite.
Je voudrais dire ceci : j’ai acheté ce plugin car il a l’étiquette « officiel », ce qui était pour moi une certaine garantie, manifestement ce n’est pas le cas !
Je me méfierai dorénavant des autres plugins « officiels »…
Et j’irai fouiller le forum et ailleurs pour voir ce qu’il en est.
Mais c’est vraiment dommage qu’on puisse se faire avoir par une étiquette fallacieuse, surtout dans le monde du logiciel libre.
C’est très décevant…
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Un produit matériel est fabriqué autant de fois que vendu.
Un produit logiciel est fabriqué une seule et unique fois.
S’il est vendu 1 000 fois par mois ça fait combien d’euros dans la poche du développeur ?
Mais comme on n’a aucun chiffres…
Ha parce que le code est écrit une fois et point c’est fini ? Ensuite le développeur ne fait plus qu’empocher 
Ah la la ce qu’il ne faut pas lire des fois… sinon la réponse à la demande est dans le 3ème message de ce sujet.
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Hello
ce qui faudrait faire c’est le nettoyage des plugs obsèques déjà
Car c’est le gros merdier la dedans, certain sont tjours en achat alors qui le développeur ne le suit plus.
le dernier ou je me suis fait avoir ( fonctionne pas )
et dernier mise à jour 2020 
Je trouve pas normal que ce genre de plug sont encore en vente !
Je sais pas qui a la main mise sur le market , mais y a du boulot …
Au pire divisé le market en V3 / V4.1 / V4.2
Ou appliqué le même qui a étais fait a la sortie de V4.2 avec le plug Virtuel, ou il étais plus possible de l’installer en V4.1.
Encore une autre solution , que les dev, paie une cotisation a jeedom ( la vais me faire grondé 
)
Pourquoi toujours se demander combien gagne l’autre (de toute façon toujours trop par rapport à moi) et pas combien ca me coute moi !
Inutile de débattre sur ce post de l’incroyable revenu que doivent se faire les devs de plugin jeedom. Le débat sera stérile.
plugin officiel, requête en remboursement à faire à Jeedom SAS
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Les devs sont riches à foison!! Ils programment tous depuis leur transat aux bahamas!! 
Sérieusement, plutôt que de brandir l’arme législative d’office, fait un petit mail à l’équipe jeedom en expliquant ton problème, je suis sûr qu’ils trouveront une solution.
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