Demande remboursement

Bonjour,
J’ai acheté le plugin pour commander des prises shelly plus plug s dans jeedom.
Ce modèle n’est pas implémenté dnas le plugin, résultat 5€ payés pour rien car le pkugin est inexploitable et j’ai dû passer plusieurs heures à mettre en place une solution via mqtt.
J’ai demandé un remboursement mais le dev ne repond pas. …
Deux commentaires : la doc n’indique pas quels modules sont pris en charge, dommage pour un plugin payant et aucun support ou reaction du dev, pourquoi commercialiser un plugin si on n’assure pas le support des clients ?
Voilà, c’est pas pour les 5 €, c’est pour le principe. S’il n’y a pas de support et de maintenance autant le mettre à disposition de la communauté gratuitement.

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Tu attends quelque chose de particulier sur un forum communautaire avec cette demande ?

Bonjour,

La dernière MAJ du plugin date un peu :
image

En conséquence, tous les shellies sortis après cette date ont peu de chance d’être implémenté dans le plugin.

Si, il suffit de regarder le changelog, les modules pris en charge sont dedans
Il suffit aussi de faire un tour sur le community pour se rendre compte que le plugin n’est plus géré

Sujet déjà longuement débattu, le prix du plugin n’a rien à voir avec un support ou de la maintenance

@lunarok est l’auteur du plugin, à ma connaissance il n’a pas abandonné son plugin (du moins je l’espère, j’en ai une trentaine !).

Il a dit que ce n’est pas indiqué dans la doc, pas que ce n’est pas indiqué dans le changelog.
Je ne connais pas le niveau de l’auteur mais tu vois des débutants chercher dans le changelog? Ce n’est pas naturel…

Oui mais un minimum de réponse n’est pas un luxe. Si t’as aucune réponse du dev après plusieurs semaines, il est vrai que cela peut être frustrant. Si l’on ne veut pas être dérangé, autant clairement l’indiquer dans la doc qu’il n’y aura pas de support ou pas de réponse.

Tout le monde a raison dans les interventions (ce n’est pas le lieu pour demander un remboursement, le coût n’a rien à voir avec le support, etc) mais j’ai l’impression qu’il y a de plus en plus de plugins abandonnés. Déjà que c’est frustrant pour un plugin gratuit, alors payant (même si les quelques euros ne reflètent pas le travail engagé)…
Après, le boulot reste là mais une indication supplémentaire ne serait pas du luxe. Peut-être mettre plus en évidence la date de dernière mise à jour (même si cela ne veut pas forcément dire grand chose).

Sans citer de noms, quand je vois certains plugins très utilisés qui ne sont plus mis à jour mais qui fonctionnent tout de même modulo le fait de devoir ajouter une rustine pour ne pas que son jeedom swap… Un autre plugin qui a été remplacé il y a peu et presque aussitôt abandonné
par son auteur avec au passage une mise au prix fort (10€), il y a de quoi se poser des questions.

C’est dommage pour Jeedom, qui est une superbe solution mais qui j’ai l’impression, souffre de l’abandon d’un nombre de développeurs de plus en plus fréquemment (mais je peux me tromper… ce que j’espère au passage).

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Je ne peux qu’être 100% d’accord !
Il est vraiment dommage que ces quelques plugins « abandonnés » monopolisent autant d’échanges (je ne sais pas si le plugin shelly peut être rangé dans cette case d’ailleurs. il est utilisé par pas mal de personnes, simplement, il n’intègre pas les derniers matériels !) !
Jeedom aurait tout à gagner à faire un peu de ménage quand même.
Là, on se retrouve avec un dev qui ne répond plus sur 1 de ces plugins et un utilisateur qui n’a pas fait un minimum de recherches avant d’acheter un plugin.

J’en profite d’ailleurs, j’ai vérifié et je n’ai pas eu de retour du fonctionnement de ce plugin en deb12 : Compatibilité des plugins avec Debian 12 - Bookworm, php 8, python 3.11

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Pourtant il a dû voir le sujet vu qu’il est toujours présent, dernier message il y a 2 jours :

Hello,

Je suis en version 12 sur un jeedom et le plugin shelly remonte une erreur, donc pas compatible à 100%

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Bonsoir,

Pour ma part ça marche et idem sur JMQTT

Lydie

je remercie Domadoo qui m’a gracieusement remboursé cet achat. Service client impec :+1:

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