Je suis un utilisateur novice de Jeedom. Je bute sur un problème de connexion au cloud Verisure. Suis-je le seul dans ce cas ? Y aurait-il une âme charitable pour me mettre sur une piste ?
numéro d’installation récupéré depuis l’application iPhone
comptes utilisés :
** compte principal Verisure → connexion web OK, connexion application iOS OK, connexion via plugin échouée
** compte spécifique Jeedom → connexion web OK, connexion application iOS OK, connexion via plugin échouée
symptomes :
**affichage du message suivant dans les logs :
C’est clairement un souci de connexion.
On va dans un premier temps rester sur l’utilisateur principal si tu veux bien.
Si tu utilises Keepass (moi aussi ) j’imagine que tu dois avoir des caractères spéciaux ! Normalement je les gère au niveau plugin mais j’ai peut-être loupé un truc. Peux tu essayer avec un password temporaire simple ?
@MADomotique
En fait si je l’ai modifié (cf. début de la phrase) mais j’ai pas enlevé la fin je corrige asap
En gros numéro idem à celui affiché dans l’appli ! Avec ou sans 0
Bonjour @Xav-74
Merci de prendre un peu de temps pour ma demande. En effet, il y a quelques caractères spéciaux dans mon mot de passe.
Test avec un utilisateur dédié et un mot de passe simple (lettres et chiffres uniquement) —> KO
Je teste avec l’utilisateur principal ce soir. Pour modifier son mot de passe, il faut le code de l’installation. Et pour trouver le code de l’installation, il faut faire de l’archéologie dans les papiers
Pour l’utilisateur secondaire, j’en ai également un dédié Jeedom pour la gestion des mails et SMS mais je n’ai jamais réussi à connecter mon plugin avec !
Pour le changement de mot de passe, il va te demander le mot secret que tu communiques aux équipes en cas de déclenchement, pas de code
Par contre j’ai testé ce matin avec un mauvais mot de passe, et je pense en effet que ton souci ne vient pas de là :
4993|[2022-03-15 08:40:30][DEBUG] : ┌───────── Démarrage de la synchronisation ─────────
4994|[2022-03-15 08:40:30][DEBUG] : │ Alarme type 1
4995|[2022-03-15 08:40:31][DEBUG] : │ Request LOGIN - 0 => 200 - 1 => KO - 2 => L'utilisateur indiqué n'existe pas - 3 => - 4 => D9FDEF2F65D8DBADEBF33336E2D421D1
4996|[2022-03-15 08:40:31][DEBUG] : │ Request MYINSTALLATION - 0 => 200 - 1 => ERROR - 2 => Merci de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau à l'application - 3 => 5E7FA1D98EB798CA2912232C51E09432 - 4 => []
4997|[2022-03-15 08:40:31][DEBUG] : │ Request CLS - 0 => 200 - 1 => ERROR - 2 => Merci de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau à l'application - 3 => 7382D0C83B0FD51A82872A62A2E47ABD
4998|[2022-03-15 08:40:31][DEBUG] : │ /!\ Erreur de connexion au cloud Verisure
4999|[2022-03-15 08:40:31][DEBUG] : └───────── Erreur de synchronisation !! ─────────
Sur la première ligne tu peux voir le code 200 indiquant un retour OK des serveurs Verisure. Avant même l’authentification. Ton jeedom est bien connecté à Internet ? Pas de firewall ou proxy ?
Dans ton cas, le code 0 indique aucune réponse du serveur Verisure.
Pas de surprise, même problème avec l’utilisateur initial et un mot de passe sans caractère spécial.
Ce comportement est étrange, couplé au fait que je peux contacter mon jeedom depuis l’extérieur sans avoir activé l’accès à distance jeedom ou redirigé un port vers le rpi, je suis dubitatif
), mais visiblement il n’a pas eu le temps…
) j’imagine que tu dois avoir des caractères spéciaux ! Normalement je les gère au niveau plugin mais j’ai peut-être loupé un truc. Peux tu essayer avec un password temporaire simple ?
je corrige asap
