Si justement elle commence par un zero.
Mais en début de semaine ma config fonctionnait sans.
et dans la Doc, il est justement indiqué qu’il faut l’enlever
- Numéro d’installation (alarme type 1) : indiquez votre numéro d’installation Verisure en supprimant le 0 si celui-ci commence par 0
Mais du coup je viens de (re)mettre le zéro, et là ça fonctionne ! 
Je m’en veux de ne pas avoir essayé avant.
Merci Xav 