Bonjour à tous
Je suis conscient que mon problème ne provient pas de Jeedom, mais peut-être que certains d’entre vous ont déjà été confrontés au même souci…
Problème depuis la remise en route de mon poêle à granulés, commandé par un thermostat Netatmo : dans l’app netatmo, ce dernier apparaissait non connecté au wifi.(alors que je le voyais dans ma page d’administration Ubiquiti)
Bref, j’ai fini par le supprimer de mon compte, dans l’application « Energie » de Netatmo. Sauf que depuis, c’est le bazar complet.
-Impossible de le réintégrer dans l’espace Netatmo. A chaque fois, message d’erreur m’indiquant que le module ne répond pas.
-Dans l’app mobile, plus aucune maison n’apparait, ni aucun module. C’est vide.
-Sur la page web, un ancien domicile apparait, avec des périphériques qui n’existent plus, et impossible de les supprimer.
-Sur Jeedom, lors d’une synchro des équipements, le thermostat apparait, mais aussi mes anciens périphériques qui n’existent plus.
Dans Jeedom, lorsque je vais voir le détail des commandes liées au thermostat, les dernières valeurs ont été remontées en avril 2024… (je ne me suis pas servi de mon poêle depuis)
J’ai aussi tenté de supprimer l’app de mon mobile / l’installer sur un autre mobile / installer le thermostat en le connectant en usb au PC… rien à faire.
L’un d’entre vous a t’il déjà rencontré ce sac de nœuds avec son compte Netatmo ?
A part faire une demande de suppression totale de compte, y a t’il un moyen de tout réinitialiser et tout refaire proprement ?
(Je précise que j’ai bien entendu contacté l’assistance Netatmo, sans réponse à ce jour)
Merci !!!
