Bonjour. Est ce que vous savez si le Support Jeedom est toujours opérationnel ? J’ai ouvert un ticket il y a 3 semaines net je n’ai toujours pas de réponse. Savez vous si on peut les relancer sans ouvrir un deuxième ticket ? Merci ! Pascal

Bonjour Pascal83, un peu de lecture : https://doc.jeedom.com/fr_FR/howto/remonter_un_bug akenad :slight_smile:

Bonjour Akenad, Merci pour ta réponse mais je ne comprends pas ! Je sais effectivement remonté un problème, ayant un service pack j’utilise toujours la première méthode de ton article : Citation Remonter un souci à l’équipe Jeedom : Demande de support (nécessite un service pack power ou plus o…

Dans l’article que j’ai indiqué la première méthode est la communauté. [image] Comment nous aider à vous aider - ou Comment poser une bonne question? Discussions Générales Avant de commencer… Ce forum n’est pas un Helpdesk La plupart des gens ici ne travaillen…

Bonjour Es tu sur que tu n’as pas eu de réponse ? Car on a pas de ticket aussi vieux en attente… Souvent on a : notre réponse qui part en spam des personnes avec un webmail bizarre qui quand on leur écris il nous renvoi un mail dans lequel on doit valider un lien. Ce qui bien sûr n’est pas compat…

Bnnjour, IDEM pour moi, pas de réponse à mes 5 derniers tickets… Et je ne les vois pas dans le gestionnaire de parc PRO… Je pense qu’ils sont perdus?? Je n’ai plus de réponse du service PRO non plus.

Pour la partie pro je ne peux pas te dire je ne m’en occupe pas.

Je peux juste confirmer que Loïc (ou l’équipe) répond, et parfois même le week-end ! merci à vous ! Par contre j’avais effectivement un problème avec mon webmail yahoo ou je ne recevais pas les réponses. Depuis j’ai changé mon compte mail sur le market et je n’ai plus de soucis, je peux répondre, o…

Normalement même les demandes de ticket faites depuis la box du client remontent dans l’espace PRO mais mes 5 derniers tickets, rien… le moins en moins de support (et nos remarques non prise en compte) m’amène à changer de système à proposer aux clients , c’est dommage J’ai même un client qui m’a …

Salut J’ai moi aussi fait une demande de support pour le plugin Odace Sfsp depuis la Atlas, cela n’a pas fonctionné, j’ai du passer par le Market. J’ai relancé cette semaine aussi. C’est dommage de ne pas voir la demande dans l’interface du market, et les échanges. En ça serait bien de m’avoir au…

Bonjour, Je n’ai malheureusement aucun idée de comment est géré le coté pro, le coté grand public m’occupant deja à plus de 100%. Pourrais tu donner les « remarques non prise en compte » ? Après jeedom ne peut pas convenir a tout le monde, donc si ca vous va pas le meilleur conseil que je peux vo…

Support Jeedom ne répond plus

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akenad Novembre 27, 2021, 8:12 4

Dans l’article que j’ai indiqué la première méthode est la communauté.

akenad