Hello
Je vous fait part de mon expérience extrêmement négative pcloud.
A la lecture de reddit et autre, je ne suis pas le seul dans ce cas.
Achat pcloud à vie le 17/05/2022. Prix €350.
Le 16/08/2022 connection de pcloud à mes clouds microsoft + dropbox.
Dump de vieux disques dur sur le cloud pdrive.
Je supprime le contenu des clouds microsoft et dropbox + vieux DD.
Le lendemain; connection à pcloud impossible.
Aucun email de pcloud.
J’appelle pcloud dans la journée en Suisse.
0 info mais création d’un case indiquant un breach de leur CGU.
Sans plus de précision.
Dans les 3 semaines suivantes :
14 échanges avec le support pcloud par email.
a priori ils ont de l’IA et des robots qui scannent et qui bannent
une accusation de détention d’images pédophiles et de soutien à la propagande terroriste par le support.
excuses dans la journée du support me confirmant que je n’étais pas accusé de détention d’images pédopornographique ni de soutien à la propagande terroriste en me demandant d’accepter leurs excuses pour ce « malentendu »
A ce jour et 21 jours après le ban, aucune raison explicite donnée.
Le support me confirme qu’il ne peut en donner aucune n’ayant pas accès à ces données.
A la lecture de reddit, il semble que cela arrive entre autre en cas de partage de son compte pcloud avec d’autres clouds.
A se demander si ce n’est pas dans leur business plan.
Ouverture litige paypal depuis plus de 15 jours sans aucune réponse de pcloud sur le litige paypal.
Case escaladé à paypal ce jour.
Précision pour ceux qui souhaiteraient se servir de plcoud pour leur NAS backup 3.2.1, pcloud ne supporte pas et explique même que webdav n’est pas stable. googler sur le sujet,
A la lecture de reddit, leur stratégie est de jouer l’usure ou de te forcer à prendre un avocat pour obtenir les raisons de ton ban.
Ce qui bien sur te coute beaucoup plus cher que la perte du prix de l’abo à vie.
Et pour conclure, mon avis trustpilot. https://fr.trustpilot.com/users/56654eca0000ff0001f0e388
Ils répondent en première intention plus rapidement que leur support mais cela ressemble à une réponse auto par un bot qui scanne le site.
Suite à cette réponse type bot, aucune réponse factuelle.
J’ai perdu des fichiers dans la suspension pcloud. Tous mes fichiers clouds microsoft et dropbox qui n’étaient pas sauvegardés en local. Je tourne sur un SSd 128 go donc la liste est longue …
J’ai demandé à plusieurs reprises, le restore de tous les fichiers qui d’après leurs bots respectaient les CGU, de manière temporaire pour récupérer ces fichiers.
Refus de pcloud.
Donc à fuir et même dangereux de faire confiance à pcloud
Une bien mauvaise expérience !
Réglé numéro 1 : ne jamais stocker ses données à un seul endroit. Si on utilise un cloud, les conserver aussi chez soi.
De nombreux clients d’ovh en ont fait l’amère expérience avec l’incendie de leur datacenter de Strasbourg, pensant que cloud = sécurisation des données
En phase. J’ai seulement fait le delete après la copie vers pcloud car plus simple. Mon abjectif était ensuite de repasser mon mes données pcloud en local est de mettre en place les 3 2 1.
J’ai fait confiance à pcloud, une très grosse erreur.
Non mon accès est toujours désactivé.
Le problème c’est qu’ils ne confirment rien. La seule info que j’a, c’est non respect des CGU sans aucun détails. Le support indiquant qu’ils n’ont pas d’accès aux infos de ban.
Pour moi, ils jouent l’usure et espèrent que tu vas te lasser.
Donc j’ai fais une croix sur mes fichiers uploadés et j’espère que le litige paypal aboutira à un remboursement.
La news de la journée.
pcloud ne peut pas m’identifier !
Leur machine à ban est elle si active ?
Du foutage de gueule puissance 10.
Tentative de censure de mon avis truspilot ?
Paypal vient de me confirmer un remboursement de 350 € soit la totalité de mon abonnement à vie.
Première victoire.
Je vais continuer à demander la restauration de mes fichiers comme demandé depuis plusieurs semaines.
Faites vous votre opinion personnelle sur pcloud mais surtout ne pas prendre d’abo à vie.
Je pense que la majorité des avis trustpilot pcloud est bidon.
Message envoyé à trustpilot sur les avis bidons.
Dossier clos en votre faveur
Nous avons étudié le dossier que vous avez ouvert le 22 août 2022 et avons statué en votre faveur.
Nous vous avons envoyé un remboursement de 350,00 € EUR le . Ce remboursement peut n’apparaître qu’au bout de 5 jours sur votre compte PayPal ou votre compte bancaire. Si vous avez payé par carte bancaire, l’argent sera remboursé sur votre carte. Selon l’émetteur de votre carte, ce remboursement peut n’apparaître sur votre relevé de carte qu’au bout de 30 jours.
Numéro de dossier de litige xxxxxxxxx
Montant de la transaction 350,00 € EUR
Montant du litige 350,00 € EUR
Date de la transaction 17 mai 2022
Nom du vendeur pCloud AG
Numéro de transaction xxxxxxxx
