Problème Sauvegarde Cloud Jeedom - Suite

Bonjour Mips
Je ne comprends pas pourquoi tu as fermé le sujet précédent.
Ta réponse est « Cocher envoi des sauvegardes »
Dans mes copies d’écran, on voit bien que cette case est cochée, donc le problème n’est pas résolu
Que dois-je faire ?
Merci

edit de modération: voici le poste d’origine: Problème Sauvegarde Cloud Jeedom - #4 par Idefix69

Ton problème n’était pas identique.
Tu t’es intercallé dans un souci ou le problème était une tentative de restauration depuis le cloud alors qu’il n’y avait pas eu de sauvegarde vers le cloud avant.

Toi tu n’avais pas renseigné le compte cloud pour y faire le backup ! Cela n’a donc pas de rapport.

A présent, tu as peut être renseigné les infos, fait un backup et ensuite une tentative de restauration, dans ce cas il faudrait les logs avec l’ensemble de la configuration renseignée correctement

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Bonjour,

ATTENTION, il y a réellement un problème de sauvegarde Cloud. Pour ma part tout fonctionnait correctement jusqu’à environ une semaine, peut-être même depuis que l’ensemble des service ont été perturbés avec le souci d’hébergement rencontré récemment. Sans que je touche quoique se soit.

Pour ma part, j’ai ouvert un ticket, car tout est correctement configuré sur mon jeedom, j’utilise ce service depuis au moins deux ans.


[2020-10-18 09:28:41][ERROR] : Erreur sur sudo  PASSPHRASE="********" duplicity incremental --full-if-older-than 1M --exclude "/var/www/html/tmp" --exclude "/var/www/html/log" --exclude "/var/www/html/backup" --exclude "/var/www/html/doc" --exclude "/var/www/html/docs" --exclude "/var/www/html/plugins/*/doc" --exclude "/var/www/html/plugins/*/docs" --exclude "/var/www/html/tests" --exclude "/var/www/html/.git" --exclude "/var/www/html/.log" --exclude "/var/www/html/core/config/common.config.php" --exclude "/var/www/html/backup" --exclude "/var/www/html/plugins/camera/data/records" --num-retries 2 --ssl-no-check-certificate --tempdir /var/www/html/tmp /var/www/html "webdavs://loginMarket:KEY@backup.jeedom.com/webdav/loginMarket/jeedomMaison" 2>&1 valeur retournée : 30. Détails : Warning, found incomplete backup sets, probably left from aborted session Local and Remote metadata are synchronized, no sync needed. Last full backup date: none Last full backup is too old, forcing full backup Traceback (innermost last):   File "/usr/local/bin/duplicity", line 1581, in <module>     with_tempdir(main)   File "/usr/local/bin/duplicity", line 1567, in with_tempdir     fn()   File "/usr/local/bin/duplicity", line 1419, in main     do_backup(action)   File "/usr/local/bin/duplicity", line 1537, in do_backup     full_backup(col_stats)   File "/usr/local/bin/duplicity", line 577, in full_backup     globals.backend)   File "/usr/local/bin/duplicity", line 451, in write_multivol     sig_outfp.to_partial()   File "/usr/local/lib/python2.7/dist-packages/duplicity/dup_temp.py", line 170, in to_partial     self.tdp.rename(self.dirpath.append(self.partname))   File "/usr/local/lib/python2.7/dist-packages/duplicity/path.py", line 637, in rename     shutil.move(self.name, new_path.name)   File "/usr/lib/python2.7/shutil.py", line 325, in move     copy2(src, real_dst)   File "/usr/lib/python2.7/shutil.py", line 153, in copy2     copyfile(src, dst)   File "/usr/lib/python2.7/shutil.py", line 96, in copyfile     with open(src, 'rb') as fsrc:  IOError: [Errno 2] No such file or directory: '/root/.cache/duplicity/38260ada0e7741d8c1f1573ee00b3241/duplicity-vhibZC-tempdir/mktemp-wRQokV-1'  Cleanup of temporary directory /root/.cache/duplicity/38260ada0e7741d8c1f1573ee00b3241/duplicity-vhibZC-tempdir failed - this is probably a bug. Cleanup of temporary directory /root/.cache/duplicity/38260ada0e7741d8c1f1573ee00b3241/duplicity-dfZmMX-tempdir failed - this is probably a bug.
/!\ Erreur sur sudo  PASSPHRASE="********" duplicity incremental --full-if-older-than 1M --exclude "/var/www/html/tmp" --exclude "/var/www/html/log" --exclude "/var/www/html/backup" --exclude "/var/www/html/doc" --exclude "/var/www/html/docs" --exclude "/var/www/html/plugins/*/doc" --exclude "/var/www/html/plugins/*/docs" --exclude "/var/www/html/tests" --exclude "/var/www/html/.git" --exclude "/var/www/html/.log" --exclude "/var/www/html/core/config/common.config.php" --exclude "/var/www/html/backup" --exclude "/var/www/html/plugins/camera/data/records" --num-retries 2 --ssl-no-check-certificate --tempdir /var/www/html/tmp /var/www/html "webdavs://loginMarket:KEY@backup.jeedom.com/webdav/loginMarket/jeedomMaison" 2>&1 valeur retournée : 30. Détails : Warning, found incomplete backup sets, probably left from aborted session
Local and Remote metadata are synchronized, no sync needed.
Last full backup date: none
Last full backup is too old, forcing full backup
Traceback (innermost last):
  File "/usr/local/bin/duplicity", line 1581, in <module>
    with_tempdir(main)
  File "/usr/local/bin/duplicity", line 1567, in with_tempdir
    fn()
  File "/usr/local/bin/duplicity", line 1419, in main
    do_backup(action)
  File "/usr/local/bin/duplicity", line 1537, in do_backup
    full_backup(col_stats)
  File "/usr/local/bin/duplicity", line 577, in full_backup
    globals.backend)
  File "/usr/local/bin/duplicity", line 451, in write_multivol
    sig_outfp.to_partial()
  File "/usr/local/lib/python2.7/dist-packages/duplicity/dup_temp.py", line 170, in to_partial
    self.tdp.rename(self.dirpath.append(self.partname))
  File "/usr/local/lib/python2.7/dist-packages/duplicity/path.py", line 637, in rename
    shutil.move(self.name, new_path.name)
  File "/usr/lib/python2.7/shutil.py", line 325, in move
    copy2(src, real_dst)
  File "/usr/lib/python2.7/shutil.py", line 153, in copy2
    copyfile(src, dst)
  File "/usr/lib/python2.7/shutil.py", line 96, in copyfile
    with open(src, 'rb') as fsrc:
 IOError: [Errno 2] No such file or directory: '/root/.cache/duplicity/38260ada0e7741d8c1f1573ee00b3241/duplicity-vhibZC-tempdir/mktemp-wRQokV-1'

Cleanup of temporary directory /root/.cache/duplicity/38260ada0e7741d8c1f1573ee00b3241/duplicity-vhibZC-tempdir failed - this is probably a bug.
Cleanup of temporary directory /root/.cache/duplicity/38260ada0e7741d8c1f1573ee00b3241/duplicity-dfZmMX-tempdir failed - this is probably a bug. /!\OK
Send backup Samba...
OK
Nom de la sauvegarde : /var/www/html/core/php/../../backup/backup-Jeedom_Maison-4.0.61-2020-10-18-09h24.tar.gz
Vérification des droits sur les fichiers...
OK
Envoi l'évènement de fin de sauvegarde...OK
Durée de la sauvegarde : 271s
***************Fin de la sauvegarde de Jeedom***************
[END BACKUP SUCCESS]

J’ai remplacé les infos confidentiel par des « * » ou « loginMARKET:KEY ».

A suivre…

Bonjour
Cette erreur c’est si backup en cours et que tu rafraîchis la page c’est un bug connu qui sera corrigé dans les prochaines versions stable de jeedom

C’est à dire ? Pour rappel je n’ai rien modifié côté config et sauvegarde avant que ça commence à bugger.

Ta réponse sous entend que ma sauvegarde Cloud ne va plus fonctionner jusqu’à ce qu’une nouvelle version de jeedom sorte ? Je ne vais plus bénéficier pleinement de ce service alors que de mon côté le service PayPal à bien fonctionné :grin: ?

Je ne me suis peut-être pas bien expliqué, cette erreur se produit tous les jours lors de la sauvegarde automatique à environ 1h00 du matin. A cette heure, je dors, je ne m’excite pas sur le refresh.

Oui et non ça marche chez la plupart des gens mais yen a chez qui effectivement ça ne marchera pas jusqu’à la sortie de la nouvelle (c’est pourquoi pour tout cela on offre 1ans de backup cloud). Mais tu n’es pas dans ce cas… Il faut juste surtout pas réouvrir la page sauvegarde si ya une sauvegarde en cours si même après ça ça marche pas mieux il faut dans ton profil market supprimer tout les dossiers backup.

Pour préciser le soucis sur les backups cloud n’est pas de notre faute mais du a un bug dans le logiciel duplicity il est bien référencé mais pas de correction pour le moment. Mais on prend quand même en charge et on offre 1 ans de service cloud (qui d’ailleurs commence a nous coûter plus cher que 2€/mois/utilisateurs) alors que le soucis n’est absolument pas de nôtre faute

Mais merci de préciser qu’on est une société horrible qui se faisons de l’argent sur votre dos j’ai beaucoup apprécié…

Alors premièrement c’était sur le ton de la blague, mais si tu le prend mal domage. J’ai beaucoup acheté chez jeedom, box, plugins, services…et oui je suis un client qui achète pour pérenniser la (ta) société, donc détends toi.

Je suis globalement très satisfait de jeedom, la solution comme les services. Par contre en tant que client, je suis surpris du ton de ta réponse.

J’ai supprimé les fichier côté Cloud, mais rien y fait. Je vais tenter de changer le nom de la sauvegarde car cela a déjà fonctionnait par le passé, je t’avais déjà sollicité par le passé.

Je rappel que j’ai ouvert un ticket et attendre qu’un gentil gars de jeedom regarde de plus prêt dans les jours et heures ouvrées si je ne résouds pas moi-même le problème.

Un conseil, reste cool, c’est mieux pour la santé…et celle de l’entreprise.

Signé, un vilain vrai client.

Pour information mes réponse ici sont en tant que loic, je ne suis pas employé jeedom je ne peux donc pas répondre au nom de jeedom, je suis juste un contributeur bénévole sur mes heures perdu (en dehors donc du boulot qui me fait vivre). Donc la j’ai juste exprimé mon opinion qui est que je n’ai pas aimé ta « blague ». C’est peut être du a la fatigue car je passe des nuits blanche a essayé de faire vos demandes, je veux pas de reconnaissance en retour juste de la compréhension. Oui ya un bug dans les backups cloud chez quelques personnes, oui c’est sérieux même si c’est moins de 20 personnes qui ont le soucis, oui j’ai passé 3 jours a tout refaire pour la prochaine stable, non il est pas du a jeedom le bug et oui c’est jeedom qui passe a la caisse a la fin même si ils y sont pour rien.

Mais tu as raison ma réponse est déplacé et n’aurait pas du avoir lieu, ca arrive quand je passe trop de temps sur jeedom a aider les gens. Je vais donc m’éloigner un peu et prendre du repos.

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T’inquiète je ne t’en veux pas et comprends.

Je sais que je fais parti des 20 personnes car j’ai déjà eu des soucis avec la sauvegarde cloud, notamment des sauvegardes que je ne pouvais plus supprimer côté MARKET.

C’est important de décrocher et de prendre du repos.

De mon côté, je vais laisser tourner le truc , on verra bien comment cela évoluera.:blush:

Bon repos et bon dimanche.

Bon je reposte mes copies d’écrans.
S’il faut autre chose, ne pas hésiter à me dire comment faire car je ne suis pas un super spécialiste :slight_smile:


Maintenant tout est bien renseigné

La coche est bien mise

et le log avec le message d’erreur :frowning:

Merci pour votre aide.

Et donc, vu la question dans le log, es-tu sûr que ton abonnement backup cloud est actif ?

Bonjour Mips,
Oui il est encore actif, c’est sur à 100%

Je n’ai pas ce service donc je ne sais pas te guider précisément mais tu peux essayer de forcer une reconfiguration du backup cloud sur la page profil dans le market (onglet service puis backup cloud) comme indiqué ici: https://doc.jeedom.com/fr_FR/howto/backup_cloud

Si cela ne résout pas ton problème, tu peux aussi créer un ticket pour le support pour qu’ils vérifient la config coté serveur jeedom.

Merci Mips pour ta réponse.
Tu viens de faire avancer d’un grand pas mon problème.
En allant dans la partie Configuration du Market/Service/Backup Cloud une information très importante s’affiche :
Attention suite à l’évolution de notre service de backup seule les backups des jeedom en version 3.3.44 ou plus sont gérables d’ici
Etant en 3.3.39, cela doit expliquer pourquoi ça ne fonctionne pas.

A la base, je voulais justement migrer en dernière version core 3 mais du coup, je ne peut pas faire de sauvegarde externe avant migration ce qui est très gênant.
Mais s’il n’y a pas d’autre solution, je ferai sans sauvegarde en croisant les doigts :slight_smile:
En tout cas, merci

Tu peux télécharger une sauvegarde en local sur ton ordi.
Ça fera l’affaire si besoin.

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