Bonjour,
j’avais une demande exceptionnelle de remboursement d’un plugin (Jeezigbee, la seule en 10 ans), j’ai donc envoyé un mail à support@jeedom.com, comme lu dans la doc officielle.
Là je reçois un mail standard me demandant de consulter la doc, le forum, et pour contacter l’assistance Jeedom, de passer par le market.
Mon accès via le market (je ne vois pas bien l’objet ici, ce n’est pas une assistance que je demande) est bloqué depuis que, il y a quelques années, j’ai installé un plugin « interdit » Organize, que j’ai d’ailleurs supprimé depuis mais qui reste enregistré malgré toutes mes tentatives. Soit, passons, ce n’est pas non plus le sujet.
J’ai bien lu « Concernant le remboursement, tout produit une fois téléchargé ne peut être remboursé qu’il soit en version « beta » ou « stable ». Toutefois Jeedom se laisse le droit au cas par cas d’accepter un éventuel remboursement. »
J’aimerais bien donc savoir à qui je peux envoyer cette demande…
Merci