Problemas al pasar de V3 a V4. Box muerta?

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Buenos días. Tengo una Box Jeedom Smart.

En primer lugar, siempre he tenido un problema: se calienta mucho, y cuando se reinicia desde software, no arranca. Tengo que desenchufarla y enchufarla varias veces hasta que funciona. He observado que si espero a que se enfríe antes de volver a enchufarlo, suele arrancar a la primera (a veces necesito varios intentos). Me gustaría una solución, porque si se me corta la corriente eléctrica, al volver la electricidad no me arranca Jeedom.

En segundo lugar, he migrado desde una versión 3 a la versión 4, con un pendrive de 8GB, y todo fue bien sin problemas. El problema ha aparecido cuando he actualizado la versión de Linux (tal y como se recomienda). En el paso 4 (Étape 4), se ha atascado. Ha estado durante horas, la barra de progreso ha llegado al 165%, hasta que ha desaparecido el porcentaje y se quedaba la barra de progreso completamente llena de color azul de manera infinita. Ahora, la caja Jeedom no arranca. Llevo varios días intentando que arranque (dejando que se enfríe y volviendo a enchufar), y no funciona. ¿Qué puedo hacer? No soy experto. Agradecería instrucciones detalladas.

He probado un recovery, restaurando a valores de fábrica, metiendo un pincho con el archivo ese backupJeedom.tar.gz que hay por ahí, siguiendo las instrucciones que hay por ahí. No parece suceder nada (no señal HDMI en pantalla, no aparece en mi red).

Me gustaría una solución detallada. No entiendo mucho, pero ¿puede ser una instalación limpia de Debian (el nuevo ese que recomiendan), y luego la versión 4 y luego restaurar mi copia de seguridad? ¿De dónde lo saco? ¿Cómo lo hago?

Gracias anticipadas. Estoy desesperado.

Información adicional:

  • Conecto un HDMI a pantalla, y no recibe señal. Todo en negro.
  • Cuando lo dejo enchufado, se calienta un poco (casi nada) y la luz interna azul se ve encendida y fija.
  • Adjunto archivo install.log que generó en la etapa 4 al intentar actualizar a V4. (No me deja adjuntar por ser nuevo usuario, así que copio y pego aquí el contenido):
==== PREPARE CARD ====
65536+0 records in
65536+0 records out
33554432 bytes (34 MB, 32 MiB) copied, 5.09433 s, 6.6 MB/s
/dev/mmcblk0: msdos partitions

Welcome to fdisk (util-linux 2.27.1).
Changes will remain in memory only, until you decide to write them.
Be careful before using the write command.

Device does not contain a recognized partition table.
Created a new DOS disklabel with disk identifier 0x876e0646.

Command (m for help): Created a new DOS disklabel with disk identifier 0x11c3ecca.

Command (m for help): The partition table has been altered.
Calling ioctl() to re-read partition table.
Syncing disks.

/dev/mmcblk0: msdos partitions
131072+0 records in
131072+0 records out
67108864 bytes (67 MB, 64 MiB) copied, 13.7177 s, 4.9 MB/s

Welcome to fdisk (util-linux 2.27.1).
Changes will remain in memory only, until you decide to write them.
Be careful before using the write command.


Command (m for help): Partition type
   p   primary (0 primary, 0 extended, 4 free)
   e   extended (container for logical partitions)
Select (default p): Partition number (1-4, default 1): First sector (2048-15269887, default 2048): Last sector, +sectors or +size{K,M,G,T,P} (65536-15269887, default 15269887): 
Created a new partition 1 of type 'Linux' and of size 256 MiB.

Command (m for help): Selected partition 1
Partition type (type L to list all types): Changed type of partition 'Linux' to 'W95 FAT32 (LBA)'.

Command (m for help): Partition type
   p   primary (1 primary, 0 extended, 3 free)
   e   extended (container for logical partitions)
Select (default p): Partition number (2-4, default 2): First sector (2048-15269887, default 2048): Last sector, +sectors or +size{K,M,G,T,P} (589824-15269887, default 15269887): 
Created a new partition 2 of type 'Linux' and of size 8 MiB.

Command (m for help): Partition type
   p   primary (2 primary, 0 extended, 2 free)
   e   extended (container for logical partitions)
Select (default p): Partition number (3,4, default 3): First sector (2048-15269887, default 2048): Last sector, +sectors or +size{K,M,G,T,P} (606208-15269887, default 15269887): 
Created a new partition 3 of type 'Linux' and of size 8 MiB.

Command (m for help): Partition type
   p   primary (3 primary, 0 extended, 1 free)
   e   extended (container for logical partitions)
Select (default e): 
Selected partition 4
First sector (2048-15269887, default 2048): Last sector, +sectors or +size{K,M,G,T,P} (622592-15269887, default 15269887): 
Created a new partition 4 of type 'Extended' and of size 7 GiB.

Command (m for help): All primary partitions are in use.
Adding logical partition 5
First sector (624640-15269887, default 624640): Last sector, +sectors or +size{K,M,G,T,P} (624640-15269887, default 15269887): 
Created a new partition 5 of type 'Linux' and of size 8 MiB.

Command (m for help): All primary partitions are in use.
Adding logical partition 6
First sector (643072-15269887, default 643072): Last sector, +sectors or +size{K,M,G,T,P} (643072-15269887, default 15269887): 
Created a new partition 6 of type 'Linux' and of size 256 MiB.

Command (m for help): All primary partitions are in use.
Adding logical partition 7
First sector (1169408-15269887, default 1169408): Last sector, +sectors or +size{K,M,G,T,P} (1169408-15269887, default 15269887): 
Created a new partition 7 of type 'Linux' and of size 6.7 GiB.

Command (m for help): The partition table has been altered.
Calling ioctl() to re-read partition table.
Syncing disks.

/dev/mmcblk0: msdos partitions 1 2 3 4 <5 6 7>
2048+0 records in
2048+0 records out
1048576 bytes (1.0 MB, 1.0 MiB) copied, 0.063991 s, 16.4 MB/s
mkfs.fat: warning - lowercase labels might not work properly with DOS or Windows
mkfs.fat 3.0.28 (2015-05-16)
2048+0 records in
2048+0 records out
1048576 bytes (1.0 MB, 1.0 MiB) copied, 0.068647 s, 15.3 MB/s
mke2fs 1.42.13 (17-May-2015)
Discarding device blocks:    4096/1755136 528384/1755136               done                            
Creating filesystem with 1755136 4k blocks and 438912 inodes
Filesystem UUID: 76c5e46c-8de7-4821-91a7-add15e04a486
Superblock backups stored on blocks: 
	32768, 98304, 163840, 229376, 294912, 819200, 884736, 1605632

Allocating group tables:  0/54     done                            
Writing inode tables:  0/54     done                            
Creating journal (32768 blocks): done
Writing superblocks and filesystem accounting information:  0/54     done

/dev/mmcblk0: msdos partitions 1 2 3 4 <5 6 7>
==== INSTALL BOOT ====
442+0 records in
442+0 records out
442 bytes copied, 0.002228 s, 198 kB/s
96+0 records in
96+0 records out
49152 bytes (49 kB, 48 KiB) copied, 0.003296 s, 14.9 MB/s
1184+0 records in
1184+0 records out
606208 bytes (606 kB, 592 KiB) copied, 0.037973 s, 16.0 MB/s
==== INSTALL JEEDOM ====
mkdir: can't create directory '/mnt1': File exists
mkdir: can't create directory '/mnt2': File exists
umount: can't umount /mnt2: Invalid argument
umount: can't umount /mnt1: Invalid argument

Hola,

Si la pantalla se queda negra al conectar el Smart box a HDMI, a primera vista lo mejor es abrir un ticket de soporte.

Gracias Salvialf.
He abierto un ticket (creo que he abierto dos, por error) hace una semana, y aún no sé nada. ¿Cuánto suelen tardar?

Hace dos años y tres meses que lo compré. No sé si el aparato tiene garantía todavía.
Hace más de dos semanas que abrí un ticket y todavía no tengo respuesta.
Vivo en España. ¿Cómo puedo enviar la Smart Jeedom al servicio postventa para su reparación? ¿Tengo que llamarlos por teléfono? ¿Tengo que abrir otro ticket? ¿Hay algún email para esto?
Gracias anticipadas.