Bonjour,
J’ai ouvert un ticket le 22 octobre pour une demande concernant le plugin Zwave. J’ai ensuite reçu mail demandant des précisions, auquel j’ai répondu. Depuis plus aucune nouvelle, ni réponse à mes mails.
Que puis je faire ? Faut il ouvrir un nouveau ticket ???
Bonjour,
Tu peux éventuellement exposer ton soucis ici. Mais c’est un forum communautaire (pas de lien avec Jeedom SAS) pas une continuation de ton ticket.
Par ailleurs, la règle en terme de ticket informatique en général est que cela ne sert à rien de submerger de ticket si la réponse est longue à venir, cela ne rendra pas la réponse plus rapide (cela ne remet pas le problème au dessus de la pile).
Bonjour,
Donc tu penses que ce n’est pas mort, et que la réponse viendra ?
Moi je pense rien. Je dis juste qu’ici nous ne pouvons savoir le devenir d’un ticket.
Mais que si c’est dans nos cordes on peut en parallèle essayer de t’aider.
J’avais essayer cet été de demander de l’aide ici (Difficultés avec le thermostat MCO Home MH3901-Z)
Mais aucune réponse… Si tu peux m’aider, je suis preneur.
Désolé mais je ne suis pas assez calé pour t’aider…
J’espère que ton ticket aboutira !