Avec ce titre provocateur, je viens vous alerter.
Utilisateur intensif de jeedom, j’ai personnellement intérêt à ce que la communauté se développe et que Jeedom SAS enregistre des succès, d’ailleurs à ce titre je suis ravi de contribuer dès que je le peux.
J’ai rencontré un problème décrit ci dessous. En tant qu’utilisateur c’est une expérience pénible mais ca donne surtout une image déplorable de jeedom sans que l’équipe n’y soit pour rien.
J’ai achèté un plugin (ghlocal), il ne fonctionne pas, je l’ai signale sur community.
Pas de réponse du dev pendant 1 mois et demi.
Je me dis qu’il n’a pas vu mon message, que ce n’est pas grave.
Je poste un énième message avec un petit @ le nom du dev.
Et là, j’ai enfin une réponse ! Espoir, je ne suis plus seul dans mon sujet, tout va s’arranger.
Hélas non, en lisant le message, je tombe de haut. En fait, je me fais réprimander car je me suis mal comporté et mon message est censuré.
OK, je veux bien respecter toutes les règles d’un forum, et c’est mal de les enfreindre et de ne pas les connaitre par coeur, mea culpa. Les règles disent qu’on est tous bénévoles, qu’on a de la chance d’avoir des devs, etc… que ce n’est pas un helpdesk. Tout cela me semble très bien pour des devs bénévoles mais est-ce adapté lorsqu’on achète un plugin ? clairement non. On ne peux pas d’un côté faire payer, et de l’autre vous dire que le dev ne vous doit rien.
Remettons nous à la place du user qui a acheté 5€ un plugin qui ne marche pas. Il signale le bug mais n’a aucune réponse, et il se fais engueuler (gentillement). On le renvoie vers des règles qui disent que le dev ne lui doit rien. Ca fait envie, hein ? Très bien si on veut faire fuir les users !
Je trouve que ce n’est pas correct de mettre un plugin sur le market si on ne peut pas répondre aux utilisateurs (clients) lorsqu’il ne fonctionne pas. Je n’ai même pas eu une réponse type « j’ai pas le temps, je traiterai ton message plus tard ».
Dans le milieu pro on appelle ca une escroquerie. Heureusement qu’on n’est pas des pros 
mais on est quoi, des amateurs ? des rigolos ? je ne trouve pas cela très respectueux ni cohérent avec le sérieux de jeedom sas.
Il y a des règles m’interdisant d’interpeler un dev, mais il devrait aussi y avoir des règles interdisant de vendre un plugin si on n’est pas capable de répondre aux messages lorsqu’il ne marche pas.
Je demande le remboursement de ce plugin. Les 5€ sont symboliques, mais ca montrera au minimum que j’ai été entendu par quelqu’un.
!) why not) pourrait etre interessant (et pourrait potentiellement faire bouger un peu le dev … puisque plus de « revenus » …)
