Plugin ne fonctionne plus avec mon D4

Plugins Confort
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Bonjour,

Je ne peux plus lancer le robot et pas de remontée d’info.
Il fonctionne via l’application.
J’ai refait une sauvegarde qui me crée un nouvel équipement mais tout vide

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Logs en debug lorsque je veux lancer le robot avec « l’ancien » équipement et le « nouveau » vide

0012|[2025-02-24 17:12:49] ERROR  : Erreur exécution de la commande [Rez de chaussée][Neato My Neato][Démarrer] : Echec de l\'éxecution de la commande
0013|[2025-02-24 17:12:52] ERROR  : Erreur exécution de la commande [Rez de chaussée][Neato D4 Connected][Démarrer] : Echec de l\'éxecution de la commande
0014|[2025-02-24 17:14:42] DEBUG  : Neato action : {"reqId":"1","cmd":"startCleaning","params":{"category":2,"mode":2,"modifier":2,"navigationMode":1}} => null
0015|[2025-02-24 17:14:42] DEBUG  : Command execution result : null
0016|[2025-02-24 17:14:42] ERROR  : Erreur exécution de la commande [Rez de chaussée][Neato My Neato][Démarrer] : Echec de l\'éxecution de la commande
0017|[2025-02-24 17:14:45] DEBUG  : Neato action : {"reqId":"1","cmd":"startCleaning","params":{"category":2,"mode":2,"navigationMode":1}} => null
0018|[2025-02-24 17:14:45] DEBUG  : Command execution result : null
0019|[2025-02-24 17:14:45] ERROR  : Erreur exécution de la commande [Rez de chaussée][Neato D4 Connected][Démarrer] : Echec de l\'éxecution de la commande
0020|[2025-02-24 17:15:06] DEBUG  : Neato action : {"reqId":"1","cmd":"getRobotState"} => null
0021|[2025-02-24 17:15:06] DEBUG  : null
0022|[2025-02-24 17:15:07] DEBUG  : Neato action : {"reqId":"1","cmd":"getRobotState"} => null
0023|[2025-02-24 17:15:07] DEBUG  : null
0024|[2025-02-24 17:26:30] DEBUG  : Token: 2436aa790b3030c10583a55eade39fc4
0025|[2025-02-24 17:26:30] DEBUG  : {"serial":"xxxxxxxxxxxxxxxxxx","prefix":"SN","name":"My Neato","model":"xv-signature","firmware":null,"timezone":null,"secret_key":null,"purchased_at":"2015-07-12T00:00:00Z","linked_at":null,"nucleo_url":null,"traits":[],"proof_of_purchase_url":null,"proof_of_purchase_url_valid_for_seconds":900,"proof_of_purchase_generated_at":null,"mac_address":null,"created_at":"2021-02-20T17:09:56Z","latest_exploration_map_id":null,"persistent_maps":[]}
0026|[2025-02-24 17:26:31] DEBUG  : {"serial":"xxxxxxxxxxxxxxxxxx","prefix":null,"name":"D4 Connected","model":"BotVacD4Connected","firmware":"4.5.3-189","timezone":"Europe\/Paris","secret_key":"xxxxxxxxxxxxxxxxxx","purchased_at":null,"linked_at":"2024-12-10T08:49:48Z","nucleo_url":"https:\/\/nucleo.neatocloud.com:4443","traits":["maps"],"proof_of_purchase_url":null,"proof_of_purchase_url_valid_for_seconds":900,"proof_of_purchase_generated_at":null,"mac_address":"f8369bf6d164","created_at":"2021-01-23T14:41:02Z","latest_exploration_map_id":null,"persistent_maps":[]}
0027|[2025-02-24 17:26:31] DEBUG  : Neato action : {"reqId":"1","cmd":"getRobotState"} => null
0028|[2025-02-24 17:26:31] DEBUG  : null
0029|[2025-02-24 17:28:13] DEBUG  : Neato action : {"reqId":"1","cmd":"startCleaning","params":{"category":2,"mode":2,"navigationMode":1}} => null
0030|[2025-02-24 17:28:13] DEBUG  : Command execution result : null
0031|[2025-02-24 17:28:13] ERROR  : Erreur exécution de la commande [Rez de chaussée][Neato D4 Connected][Démarrer] : Echec de l\'éxecution de la commande

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Que dois-je faire pour résoudre le problème?

Merci d’avance

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Bonjour,

Problème similaire chez moi.
Je l’avais déjà sous Debian10 depuis env 2 semaines et meme soucis sur Debian11.

J’ai tenté de réinstall le plugin et supprimer le robot, me loguer à nouveau pour lancer une détection => OK

Mais les commandes tombent en échgc

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Bonjour,

Depuis un mois, le robot (D7) ne se lance plus par le plugin Jeedom.
Est ce que quelqu’un à une idée sur le problème?

[2025-02-26 14:09:27] DEBUG  : Neato action : {"reqId":"1","cmd":"startCleaning","params":{"category":2,"mode":1,"navigationMode":1}} => null
[2025-02-26 14:09:27] DEBUG  : Command execution result : null
[2025-02-26 14:09:27] ERROR  : Erreur exécution de la commande [Entrée][Neato Neness III][Démarrer Eco] : Echec de l\'éxecution de la commande

Version OS : Raspbian GNU/Linux 10 (buster)

Core : 4.4.19 (master)
DNS Jeedom : non

Plugin : Neato
Version : 2021-06-10 01:18:05 (stable)

Merci

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Bonsoir

Idem (même configuration : D7, 4.4.19, Buster…)

Le lancement d’une tache depuis le plugin ne fonctionne plus depuis 2 ou 3 semaines
impossible de lui faire retrouver le robot

0135|[2025-03-03 22:15:53] ERROR : Erreur exécution de la commande [RDC][Neato D7R7][Démarrer Coin détente] : Echec de l'éxecution de la commande
0136|[2025-03-04 20:32:58] ERROR : Erreur exécution de la commande [RDC][Neato D7R7][Démarrer Cuisine] : Echec de l'éxecution de la commande

par contre je peux toujours le contrôler depuis Android

Merci d’avance au développeur de jeter un œil

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Bonjour,

problème similaire de mon côté, impossible de lancer le robot depuis mi-février.
Robot D4 sous Debian 11.

Merci

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Le plugin ne semble plus maintenu, triste pour un plugin officiel :cry:.

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Surtout qu’il reste encore au moins 3 ans de vie pour nos robots :hugs:

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Bonjour,
Le soucis n’est pas de maintenir le plugin ou non mais surtout qu’on a plus de support coté neato et que j’ai l’impression que quand ca tombe en panne la partie api il ne repare plus (ou qu’il n’y a plus personne tout cours). Donc compliqué dans ce genre de cas de faire du support de notre coté quand on a plus celui de neato

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Bonjour

Effectivement je n’avais pas pensé à ca.
J’avoue avoir sollicité cet hivers le support Neato plus exactement Vorwerk suite à un changement de batterie sur mon D7 et ne jamais avoir reçu de réponse.
J’ai fini par trouver la solution sur un forum.
Ce qui est dommage c’est que personne n’ai réécris un firmware pour les rendre autonome ou dépendant d’un serveur ou d’un nas local.
merci pour votre retour.
On va espérer une solution prochaine

PS : sur le site https://www.reddit.com/r/NeatoRobotics/ on peut lire que les utilisateurs de Google Home sont aussi déconnectés depuis 3 semaines.
Vorwerk a du arrêter un serveur :rage:

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Bonjour,
Je suis dans le même cas du robot qui ne remonte plus ses infos dans Jeedom, quelle est la solution ?
Merci d’avance.

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Bonjour,
Malheureusement pas de solution le fabricant coupe petit a petit les serveurs (ils ont deposé le bilan). Il n’y a malheureusement aucune solution.

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Ne faudrait il pas mettre le plugin en obsolète alors?

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Effectivement je viens de le faire.

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Petit info qui na pas de rapport avec jeedom a proprement parler mais qui montre que neato est sur la fin
Alexa ne parvient plus non plus a communiquer avec neato , elle me dit "n’arrive pas a récupérer la liste des robot
Je pense que bientôt c est l appli neato qui ne fonctionneras plus

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Bonsoir

Apres plusieurs échanges de mail avec Vorwek, j’ai fini par avoir le mail du support Neato : support@neatorobotics.freshdesk.com
Ils m’ont répondu par un lien qui permet de vérifier l’état des serveurs :
Are Neato's servers under maintenance? : Support
Mais comme je ne sais pas quel serveur le plugin interrogeait, je ne sais pas quoi répondre.

Les développeurs peuvent ils prendre le relai ?
et les utilisateurs concernés harceler le support, ils relanceront peut être le service ?

Cordialement

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Bonsoir,
J’utilise une autre solution domotique en parallèle qui ne fonctionnait plus également au même moment que ce plugin. Mais depuis, ils ont corrigé le problème et ça fonctionne.

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Je vais regarder mais pour être franc je ne peux malheureusement pas passer trop de temps sur un système voué à disparaître. Jeedom reste une petite équipe qui doit malheureusement se concentrer sur l’essentiel

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Bonjour. J’ai un neato D3, modèle déjà assez ancien ! Cela ne communique plus avec jeedom mais cela fonctionne toujours avec l’application Neto sur smartphone : comment cela font-ils cela si les serveurs sont arrêtés ?

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Bonjour,
Car c’est tout simplement pas les meme serveurs et que pour economiser de l’argent ils sont du couper ceux n’étant pas utile pour l’application

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Bonjour
Il faudrait harceler le support Neato pour qu ils relancent le serveur en question.
C est penible de ne plus avoir de lancement automatique quand on quitte la maison.

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