Bonjour , les commandes passées ne répondent plus …
J’ai essayé avec l’application melcloud qui ne fonctionne pas non plus
Je vois dans les rapports de mes unités que les mesures ne sont plus enregistrées depuis le 19/4(le souci à donc du intervenir le 18/4 soir)
Avez vous des infos ?
Informations Jeedom
Core : 4.4.3 (V4-stable)
DNS Jeedom : oui
Plugin : Mitsubishi Melcloud
Version : 2021-03-11 01:16:23 (stable)
Salut @FranckPC69, Je rencontre le même problème que toi.
Même depuis l’application MELCloud (sur mon téléphone), aucune commandes passent.
sur le plugin, j’ai refait la configuration.
[2024-04-21 17:23:59] DEBUG : Start of cron management
[2024-04-21 17:23:59] DEBUG : Add cron : */5 * * * *
[2024-04-21 17:23:59] DEBUG : End of cron management
[2024-04-21 17:24:01] DEBUG : Login OK.
[2024-04-21 17:24:08] INFO : <--- Start of heat pump synchronization launched by : button
[2024-04-21 17:24:08] INFO : ===== Synchronize all data from MELCloud =====
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : Building: Maison
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : Synchronizing device 0 TOTO
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : Synchronize : TOTO
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : 41766935 TOTO
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for refresh : command not processed
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for general case : WarningText, value :
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather icone, for day1
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather day, for day 1
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather temperature, for day 1
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather type, for day 1
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather condition, for day 1
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather icone, for day2
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather day, for day 2
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather temperature, for day 2
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather type, for day 2
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather condition, for day 2
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather icone, for day3
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather day, for day 3
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather temperature, for day 3
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather type, for day 3
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather condition, for day 3
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather icone, for day4
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather day, for day 4
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather temperature, for day 4
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather type, for day 4
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for weather condition, for day 4
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for general case : Power, value :
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for On : command not processed
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for Off : command not processed
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for general case : RoomTemperature, value : 24.5
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for SetTemperature : SetTemperature_Value, value: 21
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : OperationMode : Heat, Max / Min temperature definition: 31 / 10
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for OperationMode : OperationMode_Value, value: 1
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for FanSpeed : FanSpeed_Value, value: 1
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for FanSpeed : command not processed
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for VaneVerticalDirection : VaneVerticalDirection_Value, value: 1
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for VaneVerticalDirection : command not processed
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for VaneHorizontalDirection : VaneHorizontalDirection_Value, value: 12
[2024-04-21 17:24:08] DEBUG : log for VaneHorizontalDirection : command not processed
[2024-04-21 17:24:08] INFO : TYPE PAC : ata
[2024-04-21 17:24:08] INFO : TYPE PAC : ata
[2024-04-21 17:24:08] INFO : <--- End of heat pump synchronization launched by: button
[2024-04-21 17:24:09] INFO : TYPE PAC : ata
Informations Jeedom
Core : 4.4.3 (V4-stable)
DNS Jeedom : non
Plugin : Mitsubishi MELCould
Version : 2023-12-18 11:47:02 (beta)
Bonsoir @FranckPC69 @loutre38
Chez moi aussi, j’ai le même problème depuis le 18/04 en soirée. et à ce jour, ça ne fonctionne toujours pas…
J’ai posté un message à MITSUBISHI ELECTRIC FRANCE pour signaler ce défaut, et il m’on répondu très rapidement.
Je vous joins ci-dessous leur message de réponse :
Citation
Bonjour,
Comme vous avez pu le constater, nous faisons face actuellement à un problème de communication concernant nos interfaces WiFi. Je tiens à vous assurer que notre équipe technique est pleinement engagée dans la résolution de ce souci.
Nous mettons en œuvre toutes les ressources nécessaires pour que ces désagréments soient résolus dans les plus brefs délais. Notre objectif est de garantir la fiabilité et la performance de nos services, et soyez assurés que nous travaillons avec diligence pour rétablir la situation à la normale.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Tony Mariani
Technicien support technique
Tél : 09.70.72.78.50
tech.clim@mitsubishielectric.fr
Mitsubishi Electric Europe B.V. - Succursale France / French Branch - RCS Nanterre 405 247 230
2, rue de l’Union – 92565 Rueil-Malmaison Cedex – France - MITSUBISHI ELECTRIC FRANCE
Explorez le site Web de Mitsubishi Electric Corporation en France, un leader mondial de la fabrication de produits électriques et électroniques, dont notamment les systèmes de chauffage et climatisation,l’équipement automobile,les systèmes de bâtiment,les systèmes d’énergie,les automatismes industriels,les équipements domestiques,les systèmes d’information et de communication,les systèmes publics,les semi-conducteurs,les systèmes spatiaux,les systèmes de transport,les systèmes d’imagerie professionnelle.
Meme problème ici, j’avais recu une notification de Mitsubishi pour m’informer du problème. Autant je trouve le plugin Melcloud super, il fonctionne à merveille, mais je trouve ça ennuyant d’etre bloqué à cause des serveurs de Mitsubishi. Je crois que je vais passer un peu de temps pour passer ça en local, j’ai vu que c’était faisable avec un Arduino, et MQTT
Salut,
Je serais aussi intéressé par ta solution local.
Sais-tu si avec un ESP82 ou ESP32 (j’en ai en stock) et MQTT cela est possible ?
Merci.
Bonjour ,
peut etre ici :
tu as un sujet ici
Bonjour,
Si cette info peut en aider quelques uns,
Mitsu rencontre actuellement des soucis avec les DNS et Reverse DNS de ses plateformes Cloud, il est certain qu’ils manquent un peu de transparence sur le sujet depuis le 16 avril …
Solution de contournement temporaire qui me permet de rétablir la connexion de l’interface Wifi MAC-587IF-E de ma PAC avec Melcloud est la saisie de l’entrée DNS statique suivante sur mon routeur :
production.receiver.melcloud.com :: 52.215.226.151
Une grande partie des commandes fonctionnent, j’ai par contre certaines valeurs qui ne semblent pas être encore remontées 60min après avoir fait ce changement. C’est déjà mieux que rien …
Je précise que je ne consomme pas de DATA via Jeedom ou autre j’utilise uniquement l’application MelCloud dans son plus simple appareil (C’est le moins que l’on puisse dire pour cette App)…
Source :
Bonjour,
Petit retour d’XP,
J’ai ajouté les entrées DNS statiques suivantes en sus de la précédente sur mon Microtik :
production.receiver.melcloud.com :: 52.49.107.93
production.receiver.melcloud.com :: 34.250.105.181
Depuis mon LAN IOT le résultat d’une résolution DNS est donc le suivant :
Depuis mon LAN DATA (Sans entrées DNS statiques) :
Pour résumer suite à cette solution de contournement :
Accès de mon unité au Melcloud → OK
Accès aux fonctions Marche/Arrêt et modification des consignes via MelCloud → OK
Accès aux statuts Marche/Arrêt de l’unité (ECS ou Chauffage) → OK mais avec latence
Accès aux lectures de températures → KO
Affichage des températures en temps réel → KO
C’est pas New York mais ça a le mérite de me permettre de reprendre un peu la main sur mon unité depuis le Cloud… il va falloir attendre la résolution pour un rétablissement total des services, je continue à creuser de mon côté,
Cordialement,
Snif j’aurais du lire cela avant, j’avais un pb sur mes deux unités. pensant plutot à un pb réseau je tente depuis 2h de les reconnecter, j’ai fait un reset et je n’aurais pas du car l 'étiquette derrière une unité n’est plus visible je n’ai plus le mot de passe du wifi
Donc c’est un pb chez eux, mince, quelle galere quand cela commande le chauffage, c’est sympa le cloud
Et savez vous comment je peux ajouter un fichier host au raspberry pour mon jeedom avec l ’ entrée dns??
Je vous rassure j’ai également reset quelques fois mon interface Wifi sur l’unité avant de creuser l’incident …
Loin d’être un expert Raspberry mais comme basé sur du Debian de ma fenêtre oui c’est bien sur un set du fichier /etc/hosts qu’il faut procéder pour modifier ces entrées…
En sachant qu’il vous faudra certainement faire retour arrière quand l’incident sera résolu …
En premier lieu ne pouvez-vous pas faire ceci depuis votre routeur ? Ou Box ?
Franchement pas proactive la gestion du service sur MelCloud. C’est toujours du plus bel effet de ne pas etre prévenu par son fournisseur d’un incident surtout de cette ampleur et d’une durée juste sidérante. 
Perso retrouvé une maison à 16° en rentrant de vacances ce WE ensuite galère à faire des reset de contrôleurs wifi dans les unités sans succès pour découvrir que c’est la résolution dns qui pose problème.
Après application de cette fake zone dns j’ai pu retrouver un pilotage par l’extérieur mais en local les appli et le plugin dans Jeedom ne fonctionnement pas.
Accès de mon unité au Melcloud → OK (en 4G uniquement)
Accès aux fonctions Marche/Arrêt et modification des consignes via MelCloud → OK
Accès aux statuts Marche/Arrêt de l’unité (ECS ou Chauffage) → OK mais avec latence
Accès aux lectures de températures → OK
Affichage des températures en temps réel → OK
La suite sera bientôt faite d’ESP8266 et de MQTT qui eux ne souffrent pas de résilience par l’extérieur à l’habitat.
Bonjour à tous, retour à la normal depuis hier soir vers les 21H.
Ca fait plaisir 
Bonjour
Le service est il reparti pour tout le monde ?
De mon côté je n’ai pas touché à la co figuration initiale avant la panne et je n’ai pas de commande à ce jour.
Dois je te apparer chaque module ?
Merci et bonne journée
Bonjour,
Pour moi aussi, retour à la normal hier.
Tout refonctionne parfaitement sans avoir rien touché 
bonsoir,
Je confirme aussi retour à la normal.
Bonne soirée à tous.
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