Je vais pas être d’une grande aide avec ma réponse mais je pense qu’il faut créer son widget avec du code. Cela permet de faire du custom un peu plus poussé et surtout changer le comportement standard.
Après le plus simple est peut-être qu’il faut désactiver la visibilité de la commande lorsqu’il n’y a pas de colis (avec un scénario). Mais la il n’y aura plus de tuile sur le dashboard lorsqu’il n’y a pas de colis.