Maillistener ne récupère pas les mails avec une apostrophe

Floflobel · Juillet 28, 2021, 8:52

Bonjour,

J’utilise le plugin mails pour gérer l’état de mon alarme. Je l’utilisais auparavant via un autre système d’alarme.

Depuis que j’ai mis en place cette nouvelle alarme avec le système de mail listener, je récupère bien les mails de désactivation de mon alarme mais lorsque j’effectue une activation ça ne veut pas fonctionner. J’ai mis tous mes logs en debug et je ne vois rien concernant ce mail d’activation.

Il semblerait que maillistener bloque à cause de l’apostrophe qu’il y a dans l’intitulé du mail:

Ring Alarm est en mode À l’Extérieur

J’ai testé de m’envoyer un mail en réduisant l’objet à ceci et ça ne fonctionne toujours :

Ring Alarm est en mode l’exterieur

Voici les derniers logs de mon scénario :

------------------------------------
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Start : Scenario execute automatiquement sur evenement venant de : [Aucun][contactafloheberg.xyz][Sujet].
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [condition] : if
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Evaluation de la condition : ["Ring Alarm est désactivée" == 'Ring Alarm est désactivée'  ] = Vrai
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [action] : then
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution de la commande [Appartement][Volet principal][Monter]
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [condition] : if
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Evaluation de la condition : ["Ring Alarm est désactivée" == 'Ring Alarm est en délai d’entrée'  ] = Faux
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [action] : else
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [condition] : if
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Evaluation de la condition : ["Ring Alarm est désactivée" == 'Ring Alarm est en mode À l’Extérieur'  ] = Faux
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [action] : else
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [condition] : if
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Evaluation de la condition : ["Ring Alarm est désactivée" == 'Ring Alarm est en mode À Domicile'  ] = Faux
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [action] : else
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [condition] : if
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Evaluation de la condition : ["Ring Alarm est désactivée" == 'Ring est en alerte'] = Faux
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Exécution du sous-élément de type [action] : else
[2021-07-28 22:39:51][SCENARIO] Fin correcte du scénario

Je ne vous poste pas les logs du plugin car ils sont vraiment illisible et je ne vois pas non plus mon mail dedans.

Est-ce que quelqu’un à déjà eu ce problème ?

Merci d’avance pour vos réponses.

Mips · Juillet 29, 2021, 6:10

Bonjour,

Peut-être pour vous mais sans les logs du plugins personne ne pourra déterminer si le plugin a un problème ni comment le solutionner !

Les logs du scénarios ne servent à rien tout seul vu qu’on ne sait absolument pas à quoi correspond l’événement et qu’on ne voit même pas le scénario.

Aussi je ne comprend pas la logique, vous dites:

Mais vous testez en retirant l’accent ?
Testez en retirant l’apostrophe évidement !

Floflobel · Juillet 29, 2021, 8:43

Bonjour @Mips,

Merci pour ton retour.

Le problème est qu’il n’y a aucun log à la réception du mail avec l’apostrophe, c’est pour ça que je n’ai rien donné.

Donc, voici les mails que je me suis envoyé :

Pour le premier mail de 10h29 pour la désactivation, aucun souci voici le log :

[2021-07-29 10:29:44][DEBUG] : mailIncoming no-reply@rs.ring.com Ring Alarm est désactivée
[2021-07-29 10:29:44][DEBUG] : Mail sur contact@domain@ssl0.ovh.net de no-reply@rs.ring.com titre Ring Alarm est désactivée message {"body":"Ring Alarm update
http://mail2.rs.ring.com/ls/click?upn=OJKwkq4S96A7B97-2FDaSumCqLMfqRTvS1pOwF-2FauiaRk-3D5TXM_LRmZwZTIHdvEbXw2vhgkxihc0a1Al-2Bp2KfKbQ-2B1p1TDIKW-2F-2FeqGKAsz-2F2hYTfQKHgEXcDdTPkwG39s-2Fw2EvRVdyE5qSW6aYjFwQNjJU-2FOIk-2B7isPSVdqFHh9FQMU7xqMlGvdYWgBflnbMWKREJQdBJmk4rUWx6lOnMT0W3jCS-2Bu5NxI3CbFST8NvjGiOo7VgQDUgGoq-2FN4jfPPs3hEoDdIFPmJbQ4CcN2sgOMlrIM4XYALf5-2Fvqm4qakooIRjRSXTxix0OLpvbSGA27Se-2B2AHd4-2FYp0qXpUomWeSA1mx9ZE-3D
Mise &agrave; jour Ring Alarm
D&eacute;sactiv&eacute;e le 29.07.21 10:29
Ring Alarm Update
Ring Alarm in Appartement Flo changed to Disarmed at 29.07.21 10:29
Vous avez encore des questions ?
mailto: Obtenez de l'aide et plus encore: Centre d'assistance http://mail2.rs.ring.com/ls/click?upn=OJKwkq4S96A7B97-2FDaSumELYQ7tFsORzsp5napD-2BgColSfpkGerLQlcxnDcX3KQe8OHz_LRmZwZTIHdvEbXw2vhgkxihc0a1Al-2Bp2KfKbQ-2B1p1TDIKW-2F-2FeqGKAsz-2F2hYTfQKH2JThMNewc9JIlyQuc4c3pcJtlfZI0YdTLF35K11SV74waj1r-2BReMO1KPA-2BRiTIFomoctpX1ROSettuAmeBlc8PNwCEibk4qGDMhxVqVYFoq8oOQCq8prt56mQFB45DfDm-2B8RmnUiVYpHrilbNtRQltL8YD1WOtQHrQcTlUDDjPeNUbd-2BUxz3QPri0SMgsJS-2FC37e-2FZoJZgzoy-2FcjIj3JosoHliZlrcPwKoGqn4m7xe0-3D
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E-mail destin&eacute; &agrave; contact@domain mailto:
© 2021 Ring LLC and its Affiliates 1523 26th St. Santa Monica, CA 90404
Confidentialit&eacute; http://mail2.rs.ring.com/ls/click?upn=OJKwkq4S96A7B97-2FDaSumLtqNFysQ1eGnZIOfAN5cldweVHVmpMWQnVxKarpGNJh1gAy_LRmZwZTIHdvEbXw2vhgkxihc0a1Al-2Bp2KfKbQ-2B1p1TDIKW-2F-2FeqGKAsz-2F2hYTfQKHqUShrmZ2M30qLFjgVt4qPFGS7PyMFJFipxl1uzlIRYPZtiu4Qnxg6bCsXDfM0MRYUNDz1I4buSIs2ggjuA0DihuQSREOZIkAaN8tFwTKrhpWsYcQ8DnpIpfKLaRxMo3rlojY0bboBiNDEuRRo98xogGHGkUzYr8ITL3U7SPWAQEMdpoufSOMc-2BZxgtEEc3RD1gYYPe05oiK0haxiTsK9wduoqPJTXtt-2BVeSJDUEL9l8-3D  |
Centre d'assistance http://mail2.rs.ring.com/ls/click?upn=OJKwkq4S96A7B97-2FDaSumELYQ7tFsORzsp5napD-2BgCrssJi9Mu1bQ253yN6dGVLFIglD_LRmZwZTIHdvEbXw2vhgkxihc0a1Al-2Bp2KfKbQ-2B1p1TDIKW-2F-2FeqGKAsz-2F2hYTfQKH6FYoJ9y71bvVdl1-2FDtPOJo4saBFL4Tx7VAhTBMwINxd6bdKqqr-2FKH3RzblSO1JwUKlD3Uj7x8lE6w9Hk7wQ1RAA-2BHzm0g3eiCY85L2tUz8VtYh7l-2BZUC1uX7dsKvB4sGnqLzhJGcovBxiwu9Vyk5BLs94vBpGFx4CLGaw8PlHxdOfabkjCLX7XIN7zB7VZir54UMWt7lqUTGKP-2B5s5bQfvAoTwtnj-2FrZsMlziykxs1Q-3D  |
Conditions d'utilisation http://mail2.rs.ring.com/ls/click?upn=OJKwkq4S96A7B97-2FDaSumLtqNFysQ1eGnZIOfAN5clfMVDe0YqBk3Q01I5rsGKUDcxvH_LRmZwZTIHdvEbXw2vhgkxihc0a1Al-2Bp2KfKbQ-2B1p1TDIKW-2F-2FeqGKAsz-2F2hYTfQKHknLQs3ytTjObdqh4kVa7Ip3kilIguen7YRkJtoK7CR3RrcNhdkPs6GR9GCyVFBM73Djvu1uzaK5zKJ0SwfIjn2xyEyZOU8KYGgiHfysvqolgrM0sA5tjBQhk1uIsJ4SeQqavlZj-2FGujTkY8Tk6LrE-2FGm3i5KvLVtQZ060S8aSm1PemliNc-2Fp7kle3ivEHP5wTVcSNyKMjTXmEDLMTxGtEVLaW9AABBZxTzRbhFuz-2Fws-3D
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Mise &agrave; jour Ring Alarm
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Vous avez encore des questions ? <br /> <strong><a style=\"color:#1998d5; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" href=\"mailto:\"></a></strong> Obtenez de l'aide et plus encore: <strong><a style=\"color:#1998d5; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" href=\"http://mail2.rs.ring.com/ls/click?upn=OJKwkq4S96A7B97-2FDaSumELYQ7tFsORzsp5napD-2BgCrssJi9Mu1bQ253yN6dGVLFjtvq_LRmZwZTIHdvEbXw2vhgkxihc0a1Al-2Bp2KfKbQ-2B1p1TDIKW-2F-2FeqGKAsz-2F2hYTfQKH45Y9ZaigxutkwoEkiyy3R5LaUvN-2FpWJFhUrQnus8FsVOtxZCdvXBCR9-2BEd6kLEI5D3BXJyz-2BwLzaCP9yDl5i4B9umRckG-2FcysBvqL80tlM4go7YlRYH4ERVFwT4RrbmMR48f5cUEVB06FgUM4j8CGrsJhjuOcf0seSCrPnadl0J26OvsnwizQWh5kZiGOVSBzkt1NiuveLOLTaTlA6UVbw4cO2h91OwX4qdDbUNfq9o-3D\">Centre d'assistance</a></strong>.
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<table width=\"100%\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\">
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</body>
</html>
"}

Lors du second mail pour l’activation de mon alarme de 10h30 contenant une apostrophe je n’ai aucun log nulle part, vraiment aucun alors que tout est en debug.

J’ai ensuite fait un premier test en envoyant un mail avec une apostrophe et sans les accents à 10h31. Aucun log non plus cette fois-ci.

Puis j’ai fini par enlever uniquement l’apostrophe de l’objet et ça a fonctionné :

[2021-07-29 10:32:44][DEBUG] : mailIncoming email@domain Ring Alarm est en mode l exterieur
[2021-07-29 10:32:44][DEBUG] : Mail sur contact@domain@ssl0.ovh.net de email@domain titre Ring Alarm est en mode l exterieur message {"body":"
","html":"<html><head>
<meta http-equiv=\"content-type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />
</head>
<body>
<p><br>
</p>
<div id=\"grammalecte_menu_main_button_shadow_host\" style=\"width:
0px; height: 0px;\"></div>
</body>
</html>
"}

J’ai aussi reçu un log d’une seule ligne dans « Maillistener_node » :

contact Jeedom avec retour : 200

Floflobel · Juillet 29, 2021, 3:38

Ok l’apostrophe semble vraiment spécifique à mon mail.

Voici un apostrophe normal que je fais avec mon clavier et où je reçoit bien le mail :

test l'a 1732

Voici l’apostrophe qui est envoyé par le système d’alarme :

’

On voit qu’il y a une différence. Je vais essayer de debug le code mais je ne suis pas un expert en php…

Mips · Juillet 29, 2021, 5:30

Et pourquoi voulez-vous garder cette apostrophe ?
Si cela marche sans c’est parfait non ?

Floflobel · Juillet 29, 2021, 11:02

Ah ça j’aimerai bien l’enlever et ne plus avoir à m’en occuper, mais les mails ne viennent pas de moi, il viennent d’une alarme donc je ne gère pas l’objet du mail, ni quoi que ce soit.

PapiGege · Juillet 30, 2021, 6:58

Bonjour

Et si tu cherchais que sur le mot « extérieur »

Moi j’ai fait cela pour savoir si mon alarme est en mode « partiel » . Ce mot n’apparaît pas dans le sujet mais uniquement dans le message.
Cà doit également pouvoirs s’appliquer au sujet.

Voilà ce que j’ai mis dans mon scenario:
SI
#[Maison][Alarme][Texte]# matches "/partiel/"

et ensuite les actions

Gérard

Les guillemets se sont deux apostrophes, ils sont transformés avec le copié/collé

Floflobel · Juillet 30, 2021, 11:35

C’est une très bonne idée sur le papier et j’y avais pensé pendant un moment, mais le problème est que le caractère bloque complètement la réception du mail donc c’est comme si je ne l’avais déjà reçu. Et je ne peux donc pas effectuer de scénario dessus.

Les seules solutions que je vois sont :

Corriger le bug
Tenter de renvoyer le mail via un script qui supprimerait le caractère qui pose problème (un peu compliqué à mettre en place)
Récupérer l’information par un autre moyen (pas encore trouvé comment faire)

Floflobel · Août 23, 2021, 1:15

Je me permets de relancer le sujet. Si quelqu’un avait une idée, j’ai un peu cherché dans le code mais je bloque complètement…

DDEF · Mai 1, 2022, 8:29

Bonjour.

Depuis 2 jours, le mail de l’alarme HOMIRIS a changé, et cause le même problème.

En me renvoyant le mail plusieurs fois, j’ai identifié que c’est bien dans l’objet du message qu’il y a un problème (les mêmes caractères dans le contenu ne posent pas de soucis)

Le sujet qui pose problème:
Mise à l’arrêt de votre système d’alarme par la télécommande
Si j’enlève les 2 apostrophes, ça passe… Sinon, aucune trace du mail…
Si je supprime les apostrophes, et que je les remplace par l’apostrophe du chiffre 4 de mon clavier, le mail passe…

Des solutions ?

En attendant, j’ai écris à HOMIRIS pour leur demander s’il veulent bien changer l’apostrophe

DDEF · Mai 5, 2022, 1:48

Pour info, je n’ai pas eu de réponse d’HOMIRIS, mais le mail est revenu comme avant, sans apostrophe

Floflobel · Mai 9, 2022, 3:50

Je suis personnellement passé sous JMQTT pour contourner le problème avec mon alarme RING.

clovis · Juin 11, 2022, 1:52

Bonjour,
En effet j’ai le même problème. J’ai également l’alarme HOMIRIS et j’ai fait le même constat → Une apostrophe dans l’objet du mail empêche le plugin d’intégrer l’email.

clovis · Juin 11, 2022, 2:11

Bonjour @DDEF,
Chez moi Homiris m’envoie depuis hier les email avec les apostrophes et ça me pose problème.
Est–ce-que Homiris t’envoie toujours les email sans apostrophes ?
Pourrais-tu me donner leur adresse mail.
D’avance merci

PapiGege · Juin 11, 2022, 2:29

Bonjour,

Idem pour moi depuis hier, je viens de leur envoyer un message depuis mon compte.

Il n’y a plus qu’a attendre leur réponse ou pas.

Gérard

Me_J · Juin 14, 2022, 10:06

Bonjour @lunarok

Comme beaucoup, j’utilise ton plugin depuis sa sortie.
Celui-ci fonctionne très bien mais nous sommes quelques uns à l’utiliser pour connaitre l’activation/désactivation de notre système d’alarme et depuis peu nous rencontrons un problème qui nous empêche son fonctionnement.

Les mails que nous recevons contiennent des apostrophes dans le sujet du mail et il semble que la présence de ce caractère dans le sujet du mail empêche le plugin d’analyser le mail.
Le plugin passe bien le message comme « lu » dans la boite mail mais il ne remonte pas ses infos à Jeedom (les commandes Expéditeur, HTML, Sujet, Texte restent vides).
En l’état, nous ne pouvons plus l’utiliser dans nos scénarios.

Peux-tu y jeter un coup d’oeil pour nous dire si c’est quelque chose qui peut être corrigé dans le plugin?

En PJ mes logs en debug avec les essais suivants:
[2022-06-14 06:35:38] envoi d’un mail test → OK
[2022-06-14 06:38:26] envoi d’un mail avec une apostrophe « classique » (celle que l’on a sur un clavier) → OK
2022-06-14 06:40 envoi d’un mail avec le sujet qui pose problème → Pas de réception du mail dans MailListener et aucune trace dans les logs
[2022-06-14 06:41:28] envoi d’un mail avec le sujet qui pose problème en ayant enlevé les deux apostrophes → OK
2022-06-14 06:43 envoi d’un mail avec le sujet qui pose problème en ayant laissé une des deux apostrophes → Pas de réception du mail dans MailListener et aucune trace dans les logs

Le sujet du mail qui pose problèmes est le suivant:
« Mise à l’arrêt de votre système d’alarme par la télécommande »
ou
« Mise en marche de votre système d’alarme par la télécommande »

L’apostrophe qui ne pose pas de problème est celui-ci: ’
L’apostrophe qui bloque le fonctionnement est celui-ci: ’

Merci

Julien

maillistener.txt (2,3 Ko)
maillistener_install.txt (16,5 Ko)
maillistener_node.txt (369 Octets)

Amaustan · Juin 14, 2022, 4:51

Bonjour,

J’ai le même problème, je ne comprenais rien

Je suis donc bloqué au même endroit à cause des apostrophes semble-t-il.

Merci !

Amaustan

DDEF · Juin 14, 2022, 9:00

Bonsoir @clovis , je confirme, ça à a nouveau changé depuis ce week-end

Trois solutions:

espérer une mise à jour du plug in
demander à EPS de tenir compte de notre souhait
passer par un sms et non un mail pour remonter l’info

Je pense que si nous sommes plusieurs à exprimer notre besoin d’un mail dont le sujet ne contient pas d’apostrophes, nous serons écoutés.
En effet, à ma dernière demande, ils sont revenus en arrière et m’ont même téléphoné pour demander si j’étais satisfait du traitement de ma demande.
Alors… Écrivez !

Je vais le faire et donner à nouveau le lien de ce forum.

DDEF · Juin 14, 2022, 9:04

Mail envoyé:

Bonjour

Je vous ai déjà contactés il y a environ 2 mois pour ce problème qui avait été résolu.

Nous sommes plusieurs à utiliser SIGNO et un plugin Jeedom sniffeur de mails afin que notre domotique s’adapte à l’état de notre alarme Homiris.

Une apostrophe réapparue ce week-end dans les mails SIGNO nous empêche de recevoir ces mails.

Si nous espérons que le plugin sera mis à jour, cela semble compris.

Pourriez vous mettre un sujet de mail sans apostrophe ?

Voici le forum où nous discutons de ce problème:

Cordialement

clovis · Juin 17, 2022, 1:15

Bonjour,
Je viens d’envoyer un 2ème email à HOMIRIS.
Je leur ai aussi téléphoné. Ils comprennent le problème et m’ont promis une réponse.
Je pense comme @ddef:
Si nous sommes nombreux à exprimer notre besoin d’un mail dont le sujet ne contient pas d’apostrophes, nous serons écoutés.