Impossible D'envoyer une demande de support

Bonjour,

J’ai un souci avec ma Box Atlas, je suis obligé de la débrancher et la rebrancher pour pouvoir y accéder, et au bout d’une dizaine de minute, elle est de nouveau inaccessible.

De plus j’essaye de faire une demande de support mais j’ai un message qui m’indique que j’ai un plugin optimize non autorisé et que je dois me mettre en régle, or ce plugin a été supprimé depuis longtemps. Ducoup je suis bloqué et je ne sais pas comment contacter le support pour avoir de l’aide.

Merci d’avance

As-tu essayé de faire la demande directement sur le site web du market et pas depuis ton Jeedom ?

Oui j’ai essayé par le market et je ne peux pas valider ma demande à cause de ce message sur le plugin

Bonjour,

Même restaurer un backup ne suffit pas.
Sinon, chercher les traces / flags laissés par l’installation du plugin…