Impossible de connecte mon application mobile

bonsoir
je n arrive pas ame connecter sur lapplication mobile .en wifi ca fonctionne correctement des que je passe en versioni nternet telephone il me dit impossible de se connecter
je suis sur livebox sosh( orange )
faut il parametre la box?
merci

Bonjour,

Est ce que l’accès externe fonctionne en web (sur ordi par exemple)?
Avez vous une adresse externe ?

bonsoir
oui en externe cela fonctionne et mon adresse externe c est celle avec laquelle je me connecte sur le navigateur