Bonjour,
Aider ? Sans information ni log?
Quel est le modèle du ballon ?
Il est ok sur leur interface web ?
Le login password est ok?
Un log ?
Pour rappel le plugin se base sur un lib externe
Sur le site web ariston.net le ballon doit etre etre le premier equipement.
Tous les ballons ne sont pas compatibles.
Donc sans info vraiment je ne sais pas répondre si la situation est normale ou pas