Exact.
Ici ce ne sont pas les devs jeedom mais la communauté et effectivement il se peut que la communauté n’ait pas de solution à chaque problème qui arrive ici.
Mais comme mentionné par @JAG, vous avez la possibilité de contacter le helpdesk (ce que n’est pas ce forum) en faisant un ticket mais devinez quoi: ils vont aussi avoir besoin d’information!
Je vous invite à (re)lire ce post sur les règles d’usages Comment nous aider à vous aider?