Détecteurs de fumée Netatmo : comment modifier les paramètres wifi?

Bonjour,

J’ai des détecteurs de fumée Netatmo dont je suis satisfait, mais récemment j’ai volontairement changé mon routeur et les paramètres de mon réseau wifi (nom + mot de passe). Sur tous mes appareils j’arrive à modifier les paramètres wifi (y compris mon thermostat Netatmo) mais impossible de trouver le menu pour les détecteurs de fumée dans l’appli Netatmo Security.

Sur le site du constructeur il est indiqué : « Il est inutile de réinitialiser le Détecteur de Fumée Intelligent avant de reconfigurer le réseau. Dans le menu des paramètres, sélectionnez votre domicile puis sélectionnez le Détecteur de Fumée Intelligent que vous souhaitez configurer. Ensuite, sélectionnez « Configurer le réseau » et suivez les étapes indiquées par l’application. »

Problème, je ne trouve pas le menu « Configurer le réseau » :thinking:

Est-ce que quelqu’un a déjà eu le cas et si oui peut-il m’indiquer la marche à suivre SVP ?

En effet normalement là où il y a ethernet on avait avant wifi et une reconfiguration possible.

Je n’ai pas le détecteur de fumée Netatmo mais c’est bien cette procédure que j’utilise pour mes 3 cameras Presence.

Il n’y a pas une information sur la qualité du signal wifi pour ce produit ?

Si mais visiblement y un bug d’affichage. Il y a pas d ethernet sur ces produits. J’en ai deux et idem sur les deux. Je peux pas prendre de captures visiblement l’appli est protégée a ce niveau.

Possible de me faire temporairement un partage ? Je suis quelque peu curieux :wink:
Si ok, contacte moi en MP

Oui sur quel mail ?

J’ai rallumé un très vieux portable avec une version 3.6.3.20 de l’application.
Il n’y a aucun souci pour changer le réseau wifi du capteur

Par contre, impossible dans la toute dernière version 3.9.2.7

Il y donc 3 options :
a) attendre une nouvelle version de l’application qui corrige le bug
b) supprimer le capteur et l’intégrer à nouveau comme un nouveau capteur
c) utiliser une ancienne version de l’application

Merci @Idaho947 pour ton partage d’accès. Tu peux le supprimer :wink:

Je sais pas ce qu’ils ont fait en effet… Merci pour ta confirmation.

Extrait officiel de la documentation ! Il faut peut-être avoir le bluetooth activé et être à côté du capteur pour pouvoir configurer le wifi…

Actions you can only perform when you are within Bluetooth range of the product:

Hush the Smart Smoke Alarm from the app in order to silence it for 15 minutes.
Launch the sound test from the app.
Check your Smart Smoke Alarm’s latest status.
Configure the Wi-Fi.

JE suis en dessous et ça change rien. idem pour les tests de sonnerie.

Bon… on aura au moins fait le tour du sujet :wink:

Dernière option : contacter le support

J’ai ouvert un ticket sur les tests parce que ça m’embête un peu.

Merci à vous 2
Effectivement j’avais bien vu que ce menu « Ethernet » qui ne me disait rien… et pour cause il devait auparavant s’appeler « Wifi » :smile: Problème il est pour le moment inaccessible.

Pour info j’ai ouvert un ticket lundi auprès du support (2967932), j’ai rapidement reçu une réponse m’indiquant qu’ils étaient débordés et qu’ils me répondraient ultérieurement…

En complément hier j’ai ouvert un sujet sur le forum officiel Netatmo qui semble peu suivi. Pour le moment pas de réponse.

J’ai également fait les tests juste en-dessous d’un de mes détecteurs avec le bluetooth activé : aucune connexion possible, pas de retour dans l’appli, pas de test possible.

L’appli est bien buguée. Pas envie de grimper au plafond pour réinitialiser les détecteurs, il va falloir attendre le correctif. J’espère que cela va arriver rapidement.

J’indique la solution sur le post de @thanaus plus haut.
Encore merci à vous 2 et… à suivre :wink: