Connexion impossible des telephones sur l'appli

Plugins Communication
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Bonjour à tous,

Ce matin, sur aucun tél, l’application jeedomconnect n’arrive à se connecter (wifi ou 4g). J’ai redémarré jeedom et relancé les dépendances mais pas de changement.
.J’ai cela en continu dans log en debug.

[2025-03-12 07:33:30][DEBUG] : Send {"type":"EXCEPTION","payload":{"message":"Echec lors de l'authentification"}}
[2025-03-12 07:33:30][ERROR] : Echec lors de l'authentification
[2025-03-12 07:33:30][DEBUG] : [API] Send CONNECT -> {"type":"EXCEPTION","payload":{"message":"Echec lors de l'authentification"}}
[2025-03-12 07:33:30][DEBUG] : [API] Request Received {"method":"CONNECT","params":{"apiKey":"xxxxxxxxxxxxxxxxxxx438d9a7a43a","deviceId":"yyyyyyyye569a07","deviceName":"Xiaomi 11T Pro","userHash":"OsiuoJa2SV******************************************************","appVersion":"1.12.0","pluginRequire":"1.7.1","token":"xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxwnr3fy4vjE-YWnf4hNMqQDtOd-9QCnmxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxN3lGDD9LNkc6z0zkpj7chon5nqmzlb2PJvLLKjZORrG3neY","platformOs":"android","osVersion":34,"appTypeVersion":"stable","buildVersion":"1494"},"jsonrpc":"2.0","id":1741761211491}
[2025-03-12 07:33:30][DEBUG] : Send {"type":"EXCEPTION","payload":{"message":"Echec lors de l'authentification"}}
[2025-03-12 07:33:30][ERROR] : Echec lors de l'authentification
[2025-03-12 07:33:30][DEBUG] : [API] Send CONNECT -> {"type":"EXCEPTION","payload":{"message":"Echec lors de l'authentification"}}
[2025-03-12 07:33:30][DEBUG] : [API] Request Received {"method":"CONNECT","params":{"apiKey":"xxxxxxxxxxxxxxxxxxx39438d9a7a43a","deviceId":"yyyyyyyyyyyy69a07","deviceName":"Xiaomi 11T Pro","userHash":"OsiuoJa2SV******************************************************","appVersion":"1.12.0","pluginRequire":"1.7.1","token":xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxwnr3fy4vjE-YWnf4hNMqQDtOd-9QCnmxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxN3lGDD9LNkc6z0zkpj7chon5nqmzlb2PJvLLKjZORrG3neY","platformOs":"android","osVersion":34,"appTypeVersion":"stable","buildVersion":"1494"},"jsonrpc":"2.0","id":1741761211586}

Avez-vous une idée du problème ?

Merci,
Frédéric

Informations Jeedom

Core : 4.4.19 (master)
DNS Jeedom : oui

Plugin : Jeedom Connect
Version : 2025-03-02 16:35:44 (stable)
Statut Démon : Stoppé - (2022-08-18 07:49:32)

Informations complémentaires

Version JC : 1.13.0 stable
Version OS : debian 11.11
Version PHP : 7.4.33
Bin : ok / vNotif_2
Dépendances : ok

Equipements : 
  tablette murale : v1.8.0 stable sur android [os : 29] (polling) - PA
  Tel Noé : v1.12.0 stable sur android [os : 34] (polling) - PA
  redmi note 13 Pro alex : v1.12.0 stable sur android [os : 35] - PA
  Tel Fred : v1.12.0 stable sur android [os : 34] (polling) - PA
  Tél Baptiste : v1.12.0 stable sur android [os : 34] (polling) - PA
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L’utilisateur n’est pas actif ?

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Bonjour Mips. Oui tous les utilisateurs sont bien actifs

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Verifier dans jeedom pas jeedomconnect

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Bonjour,
Même problème de dysfonction sans avoir modifié la configuration du plugin.
Idem , je me suis aperçu depuis ce matin, sur aucun de mes deux smartphones, l’application JeedomConnect ne parvient pas à se connecter (que ce soit en Wi-Fi ou en 5G).
Comme DSIGMOUN, j’ai redémarré Jeedom et relancé les dépendances, mais rien ne change.
• Des messages d’erreur apparaissent dans le centre de messages : « Échec lors de l’authentification ! »
• Plusieurs lignes s’accumulent dans le log dédié : « 0692|[2025-03-12 07:41:01] ERROR : échec lors de l’authentification. »
C’est une situation problématique, surtout que ce plugin fonctionnait parfaitement jusqu’à présent sans qu’aucune modification n’ait été apportée ces dernières semaines.
D’où peut provenir cette panne ?

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ca ne veut pas dire « utilisateur inactif », mais que le mdp ne correspond pas a l utilisateur
→ la clé d authentification de l utilisateur a changé

sur la page http://<ton ip>/index.php?v=d&p=user
en face de l utilisateur choisi sur tes equipement, la clé API ne commence pas par OsiuoJa2SV, n est ce pas …?

deconnecte toi de l app, regenere le qrcode et rescanne le

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Bonjour

Hier mon épouse a eu le même problème d’authentification et moi ce matin.

  • déconnexion dans l’application
  • régénération du QRCode
  • reconnexion avec le nouveau QRCode

Tout fonctionne bien.

Merci tomitomas.

2 « J'aime »
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Merci, TOMITOMAS, pour ton excellent conseil et le retour pour avoir confirmé d’ECHO. Grâce à cette astuce, tout est de nouveau fonctionnel.
Encore une fois, des solutions révélées par une communauté indispensable pour les apprenants novices comme moi. Merci merci ! :slightly_smiling_face:

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Pour compléter ce qu’a dit ECHO , j’ai du supprimer l’association du téléphone dans le plugin JeedomConnect.

En suivant les étapes de ECHO + la suppression, c’est revenu.

Merci pour la solution

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si je n’en ai pas parlé, c’est que ca n’est pas nécessaire :wink:

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merci @tomitomas . Tout est OK maintenant avec la manipulation.

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