Backup cloud : erreur 'necessary data rewind wasn't possible' une fois sur 3

Utilisation du core de Jeedom Backup/Restauration
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Depuis maintenant presque un an, je fais des backups sur le cloud de Jeedom, ça s’appelle « Sauvegardes Market » et c’est payant. J’ai pratiquement une fois sur 3 des erreurs de la sauvegarde quotidienne

Voici les 10 dernières.

0106|[2025-09-07 02:46:54] ERROR  : Erreur lors du nettoyage des backups cloud, supression > 10
0107|[2025-09-09 02:46:48] ERROR  : Erreur lors du nettoyage des backups cloud, supression > 10
0108|[2025-09-10 02:50:33] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0109|[2025-09-14 02:48:37] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0110|[2025-09-15 02:48:46] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0111|[2025-09-17 02:48:49] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0112|[2025-09-18 02:49:15] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0113|[2025-09-19 02:49:08] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0114|[2025-09-21 02:49:41] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0115|[2025-09-23 02:47:41] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0116|[2025-09-24 02:50:24] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible
0117|[2025-09-25 02:50:03] ERROR  : necessary data rewind wasn't possible

le « Erreur lors du nettoyage des backups cloud » est tout nouveau. Ce qui m’inquiète c’est que le backup plante parfois plusieurs jours d’affilé, par exemple entre le 14 et le 24 septembre le backup n’est passé que 3 fois sur 10. Sur les 117 erreurs depuis 11 mois où j’ai commencé, 114 sont des « ERROR : necessary data rewind wasn’t possible ». C’est environ 1 fois sur 3.

Je n’ai pas trouvé d’autre personne ayant ce problème : est-ce que c’est lié au cloud de Jeedom market ? Est-ce qu’il y a une configuration particulière à connaître ?

Merci pour tout piste :pray:

Informations Jeedom Atlas

Core : 4.4.19 (master)
DNS Jeedom Atlas : oui

Plugin : core backup
Version : 2024-09-24 20:06:38 (beta)
Statut Démon : Démarré - (2025-06-20 11:27:50)
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Salut,

Il me semble pas avoir vu passer d’autres soucis de ce type.
Vu que tu paye le service, je pense que tu peux ouvrir un ticket chez jeedom tu as essayé ?

Ils font quelle taille tes backups ?

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j’ai commencé par ici, c’est ce qu’ils recommandent de toute façon.
84 Mb de manière stable à priori

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Oui effectivement ça va c’est assez petit pour un backup jeedom.

Tu es sur que tu n’as pas eu de soucis avec ta connexion internet ?

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Ma connexion est très bonne, la jeedom est en RJ45, mais c’est vrai qu’autour de 3H du matin, je n’ai jamais eu l’occasion de vérifier spécifiquement. Ça serait très étonnant que ça se dégrade à ce moment là.
Je n’ai pas de problème d’accès à la jeedom de l’extérieur le reste du temps.

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Bonjour,
C’est un soucis connu malheureusement j’ai aucune piste d’ou ca vient, de ce que j’ai pu lire c’est du a une instabilité de la connexion mais sans aucune certitude.

Le plan d’action va etre :

  • attendre la sortie de la 4.5
  • voir si le soucis est toujours la (en 4.5 j’ai tout refait la partie envoi de backup)
  • si toujours la, refaire pour la 3eme fois tout le backup cloud (mais je commence a etre en manque de techno…)
  • faire une indemnisation pour tous les utilisateurs
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Je vois que Loic à répondu mais pour lever le doute vis à vis de ta connexion internet, perso j’ai via le plugin monitoring2 un ping toutes les 2 minutes vers la passerelle de mon FAI.

Ca me permet d’avoir toujours la possibilité de voir à postériori via les historiques si quelque chose à semblé clocher dans ma CNX.

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je vais mettre en place ce monitoring, ça permettra peut-être d’aider @Loic si on découvre que finalement c’est un problème de connexion.
est-ce que ça pourrait être parce que Jeedom fait autre chose à ce moment là ?

Quand je n’ai Internet tout court, le log me dit ça
0079|[2025-06-12 02:46:26] ERROR : Could not resolve host: backup.jeedom.com

ce qui ne m’est arrivé que 2 fois en 11 mois

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Ma seule piste c’est qu’on sature la bande passante qu’ovh nous donne mais normalement les box font pas toute leur backup en meme temps justement pour eviter ca

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Peut être essayer de faire le backup en journée temporairement pour voir si y a pas de soucis ?

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Oui oui mais c’est pas si simple pendant le backup il y a un arret de jeedom le temps du backup donc en journée ca gene les gens. En plus c’est pas si simple de mettre ca en place ca necessite une mise a jour de tout les jeedoms

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Non mais je pensais juste chez @jpvincent qui visiblement à des soucis réguliers pour le troobleshooting

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Bonjour,
J’ai le même problème avec Atlas et Jeedom 4.4.20.
Erreur fréquente, certains jours le backup fonctionne, aucun problème dans « santé », accès depuis l’extérieur ok, envoi de commandes http à des api externes ok, réception de commandes extérieures http ok.

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on peut changer manuellement la date et l’heure du backup ?
je n’ai pas vu cela dans l’interface.

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Bonjour,

oui dans Réglages/Système/Moteur de taches

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suffit de changer l’heure et de pas oublier de sauvegardé

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Super merci

En passant, j’apprends la durée de la dernière tâche : 109s
J’ai mis plus tard dans la nuit, on va voir ce que cela donne

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Après 1 semaine en ayant déplacé la tâche à 03:30 (sans raison particulière), je n’ai plus eu l’erreur originale. La durée de la dernière tâche est tombée à 65 secondes vs 109.
Je ne sais pas où était l’engorgement, mais je tombais visiblement au mauvais moment pour faire le backup.

Merci à tous !

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