Bonjour,
Merci à tous de votre réponse. Le problème est résolu grâce à @akenad qui explique la solution dans ce post https://community.jeedom.com/t/remise-a-zero-jeedom-smart-zwave-impossible/33518
Le fichier qui est la documentation avec ce lien https://images.jeedom.com/smart/backupJeedom.tar.gz ne fonctionne pas chez moi, ceci sur 2 box différentes dont une neuve (reçue il y a 2 jours) ! Clé USB Sandisk elle aussi neuve (FAT32).
Par contre, le fichier téléchargé selon le message de @Akenad fonctionne parfaitement.
Pour moi, le sujet est clos mais le problème reste entier…
Last but not least merci @Akenad !