Probleme plugin Intesis et communication pompe a chaleur

Bonjour,

j’ai une pompe à chaleur Mitsubishi FDU125VS sur laquelle j’ai branché une passerelle Intesis (INWMPMHI001R000) sensée être compatible. J’ai configurée la passerelle pour avoir une adresse IP que j’ai entrée dans la configuration des plugin Intesis et Intesisbox. Avec Intesis, je n’ai aucune commandes qui s’affiche au contraire de Intesisbox où toutes les commandes sensées s’afficher le sont! Malheureusement il semble que je n’ai pas de communication avec ma passerelle connectée à ma pompe à chaleur (pas d’action possible ni de retour d’état).

Un conseil où chercher la raison du problème?