Problème Démon - Event "Device is offline"

Plugins Sécurité
1

Hello,

Je rencontre un soucis avec le plugin ces derniers temps. Il remonte pas mal d’erreur dans les messages jeedom.
Ci dessous une la fin du log en Debug avec l’erreur incriminée.
Pour info

  • j’ai 4 arlo + 1 arlo baby + 1 base (avec sirène intégrée). La Arlo Baby n’est pas connectée en permanence.
  • dépendances relancées ce matin sans impact
  • l’erreur a commencé a apparaitre avec le dernier patch
    Auriez vous une idée d’où cela vient ?

Merci pour votre aide !

[2020-08-23 10:39:31][DEBUG] : EventHandler_50E17BSG558B9 : Resetting dropped connection: myapi.arlo.com
[2020-08-23 10:39:31][DEBUG] : EventHandler_50E17BSG558B9 : https://myapi.arlo.com:443 "POST /hmsweb/users/devices/notify/50E17BSG558B9 HTTP/1.1" 200 None
[2020-08-23 10:39:31][ERROR] : EventHandler_50E17BSG558B9 : Fatal error: Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/50E17BSG558B9) failed: {'data': {'reason': 'Device is offline.', 'message': 'Device is offline.', 'error': '2059'}, 'success': False}
[2020-08-23 10:39:31][DEBUG] : ConnectionThread : https://myapi.arlo.com:443 "POST /hmsweb/users/devices/notify/50E17BSG558B9 HTTP/1.1" 200 110
[2020-08-23 10:39:31][DEBUG] : ConnectionThread : Send to jeedom :  {'HTTPError': 'Req', 'description': "Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/50E17BSG558B9) failed: {'data': {'reason': 'Device is offline.', 'message': 'Device is offline.', 'error': '2059'}, 'success': False}"}
[2020-08-23 10:39:31][DEBUG] : ConnectionThread : Starting new HTTP connection (1): 127.0.0.1:80
[2020-08-23 10:39:31][DEBUG] : ConnectionThread : http://127.0.0.1:80 "POST /plugins/arlo/core/php/jeeArlo.php?apikey=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX HTTP/1.1" 200 0
[2020-08-23 10:39:31][ERROR] : ConnectionThread : HTTP error:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/50E17BSG558B9) failed: {'data': {'reason': 'Device is offline.', 'message': 'Device is offline.', 'error': '2059'}, 'success': False}
[2020-08-23 10:39:31][INFO] : ConnectionThread : Shuting down
[2020-08-23 10:39:31][DEBUG] : ConnectionThread : Removing PID file /tmp/jeedom/arlo/deamon.pid
[2020-08-23 10:39:32][DEBUG] : Thread-2  : LoopNetServer Thread stopped
[2020-08-23 10:39:32][DEBUG] : ConnectionThread : Exit 0
2

Bonjour,
C’est parce que depuis la dernière version j’ai affiché ces erreurs de connexion dans les logs.
Je vais les retirer et remettre comme avant parce qu’en fait ça n’est pas important, le plug-in se reco tout seul.
Donc rien à faire, c’est « normal »

3

Hello,
Ca marche, cela explique donc pourquoi je me faisais spammer de messages !
Du coup ça veut dire que mon problème de demon est lié a autre chose ?
J’attends la nouvelle version pour voir !
Merci a toi pour ton job sur le plugin !

4

Quel est ton problème ?
Avec le précédent message je pensais que c’était uniquement de voir un message d’erreur mais y a-t-il autre autre chose ?

Dans l’erreur on voit « device is offline », soit la base ou caméra est déconnectée du courant soit pas connecté à internet et donc injoignable.
Par exemple chez moi j’ai cette erreur quand mon routeur redémarre (après une mise à jour), cela coupe la connexion 30s et le démon est déconnecté; quand le connexion revient il se reconnecte également tout seul

5

Bonjour Monsieur Mips,

J’ai aussi ce problème de message d’erreur constant, une mise à jour prévu quand ? :

2020-08-25 12:54:38	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'data': {'error': '2059', 'reason': 'Device is offline.', 'message': 'Device is offline.'}, 'success': False}		95
2020-08-25 12:54:33	arlo	Attention je pense qu'il y a un soucis avec le démon que j'ai relancé plus de 3 fois consécutivement		1232
2020-08-25 12:50:09	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'data': {'message': 'Device is offline.', 'reason': 'Device is offline.', 'error': '2059'}, 'success': False}		109
2020-08-25 12:45:09	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'success': False, 'data': {'reason': 'Device is offline.', 'message': 'Device is offline.', 'error': '2059'}}		97
2020-08-25 12:40:09	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'success': False, 'data': {'message': 'Device is offline.', 'error': '2059', 'reason': 'Device is offline.'}}		107
2020-08-25 12:25:08	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'success': False, 'data': {'error': '2059', 'message': 'Device is offline.', 'reason': 'Device is offline.'}}		112
2020-08-25 12:20:09	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'data': {'message': 'Device is offline.', 'error': '2059', 'reason': 'Device is offline.'}, 'success': False}		86
2020-08-25 12:10:09	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'data': {'reason': 'Device is offline.', 'message': 'Device is offline.', 'error': '2059'}, 'success': False}		110
2020-08-25 11:40:40	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'success': False, 'data': {'message': 'Device is offline.', 'reason': 'Device is offline.', 'error': '2059'}}		102
2020-08-25 11:30:10	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'data': {'error': '2059', 'message': 'Device is offline.', 'reason': 'Device is offline.'}, 'success': False}		114
2020-08-25 11:25:09	arlo	Http Error received from daemon:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/XXXXXX) failed: {'success': False, 'data': {'reason': 'Device is offline.', 'error': '2059', 'message': 'Device is offline.'}}

J’espère que c’est prévue assez rapidement car ça charge mon centre de notif pour rien.

PS : Le jour ma box est éteinte.

Bonne journée

cdt

6

ok, je vais mettre la version en stable dans la journée (le changement était déjà en beta);
donc vous aurez la mise à jour demain

7

Hello,
J’avais le même problème que Shime mais cela semble bon je ne me fais plus spammer de messager.
Par contre mon démon se met en non OK.
J’ai activé la relance automatique du Démon mais au bout de 3 fois il abandonne et me met un message du type : « Attention je pense qu’il y a un soucis avec le démon que j’ai relancé plus de 3 fois consecutivement ».
Voici ci dessou les dernières lignes du log demon. je retrouve l’erreur « 50E17BSG558B9 » qui semble bloquer le jeedom. Pour info j’ai une caméra baby arlo que je n’allume que quand j’en ai besoin et me demande si cela ne crée pas une erreur de la voir offline ?
Merci à toi !

2020-08-28 17:15:16][DEBUG] : EventHandler_50E17BSG558B9 : https://myapi.arlo.com:443 "GET /hmsweb/client/subscribe HTTP/1.1" 200 None
[2020-08-28 17:15:16][DEBUG] : EventHandler_50E17BSG558B9 : Resetting dropped connection: myapi.arlo.com
[2020-08-28 17:15:16][DEBUG] : EventHandler_50E17BSG558B9 : https://myapi.arlo.com:443 "POST /hmsweb/users/devices/notify/50E17BSG558B9 HTTP/1.1" 200 None
[2020-08-28 17:15:16][ERROR] : EventHandler_50E17BSG558B9 : Fatal error: Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/50E17BSG558B9) failed: {'success': False, 'data': {'error': '2059', 'message': 'Device is offline.', 'reason': 'Device is offline.'}}
[2020-08-28 17:15:17][DEBUG] : ConnectionThread : http://127.0.0.1:80 "POST /plugins/arlo/core/php/jeeArlo.php?apikey=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX HTTP/1.1" 200 0
[2020-08-28 17:15:17][ERROR] : ConnectionThread : HTTP error:Request (POST https://myapi.arlo.com/hmsweb/users/devices/notify/50E17BSG558B9) failed: {'success': False, 'data': {'error': '2059', 'message': 'Device is offline.', 'reason': 'Device is offline.'}}
[2020-08-28 17:15:17][INFO] : ConnectionThread : Shuting down
[2020-08-28 17:15:17][DEBUG] : ConnectionThread : Removing PID file /tmp/jeedom/arlo/deamon.pid
[2020-08-28 17:15:17][DEBUG] : Thread-2  : LoopNetServer Thread stopped
[2020-08-28 17:15:17][DEBUG] : ConnectionThread : Exit 0
8

Ce n’est pas un code d’erreur mais l’id d’une caméra.
À priori la arlo baby.

Edit: OK je vois tu avais mis l’info dans le premier post.
Les autres cameras sont actives ?

Et la arlo baby tu en as besoin dans jeedom ? Pcq si tu l’eteints de toute façon elle n’est pas utilisable… Donc tu peux aussi ne pas la partager avec jeedom.

9

Je vois ça serait ce qui plante le tout et foire le démon ?

Par « ne pas la partager avec jeedom » tu veux dire la supprimer du compte arlo jeedom pour éviter qu’elle se synchronise ? Je vais tester :slight_smile:

10

Re,
J’ai dégagé la arlo baby depuis l’appli, supprimé manuellement la caméra sur le plugin mais rien a faire le démon s’allume pour s’éteindre 5 s après.
Mes autres caméras sont bien actives sur l’application.
Voici ci dessous une partie de la fin de mon log Démon… une idée d’où ca vient ?
J’ai censuré les api avec « XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ».
Merci !


[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : ConnectionThread : arlobridges: []
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : ConnectionThread : arloQ: []
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : ConnectionThread : arloGo: []
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : ConnectionThread : arlodoorbellsWithBase: []
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : ConnectionThread : arlodoorbellsStandalone: []
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : ConnectionThread : arlochimes: []
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : ConnectionThread : arloSirens: [{'uniqueId': 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'dateCreated': 1532191112567, 'deviceId': '4RD37B72A0FC7', 'parentId': '4RD37B72A0FC7', 'deviceType': 'siren', 'displayOrder': 1, 'mediaObjectCount': 0, 'owner': {'lastName': 'Momo', 'firstName': 'Lafrite', 'ownerId': 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX'}, 'lastModified': 1598904017253, 'cvrEnabled': False, 'modelId': 'VMB4000-siren', 'userId': 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'arloMobilePlan': False, 'xCloudId': 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'userRole': 'ADMIN', 'state': 'provisioned', 'deviceName': 'Station'}]
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : ### Start handle ###
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : https://myapi.arlo.com:443 "GET /hmsweb/client/subscribe HTTP/1.1" 200 None
[2020-08-31 22:00:17][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : Starting new HTTPS connection (2): myapi.arlo.com:443
[2020-08-31 22:00:18][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : https://myapi.arlo.com:443 "POST /hmsweb/users/devices/notify/4RD37B72A0FC7 HTTP/1.1" 200 None
[2020-08-31 22:00:18][DEBUG] : ConnectionThread : https://myapi.arlo.com:443 "POST /hmsweb/users/devices/notify/4RD37B72A0FC7 HTTP/1.1" 200 None
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : ConnectionThread : https://myapi.arlo.com:443 "POST /hmsweb/users/devices/notify/4RD37B72A0FC7 HTTP/1.1" 200 None
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : ConnectionThread : https://myapi.arlo.com:443 "POST /hmsweb/users/devices/notify/4RD37B72A0FC7 HTTP/1.1" 200 None
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : Send to jeedom :  {'event': {'to': '8DVGQE-176-50030861_web', 'resource': 'siren/4RD37B72A0FC7', 'from': '4RD37B72A0FC7', 'transId': 'web!fe300cdb.ffe04!1598904019021', 'properties': {'pattern': 'alarm', 'timestamp': 1552665104098, 'sirenState': 'off', 'duration': 86400, 'ID': 1, 'sirenTrigger': 'manual', 'volume': 226, 'sirenType': 'PCM'}, 'action': 'is'}}
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : Starting new HTTP connection (1): 127.0.0.1:80
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : http://127.0.0.1:80 "POST /plugins/arlo/core/php/jeeArlo.php?apikey=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX HTTP/1.1" 200 2
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : Send to jeedom :  {'event': {'to': 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'resource': 'basestation', 'from': '4RD37B72A0FC7', 'transId': 'web!XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX!1598904018889', 'properties': {'uploadBandwidthSaturated': False, 'swVersion': '1.16.2.5_3508_62dfaa0', 'claimed': True, 'apiVersion': 1, 'mcsEnabled': True, 'localCert': {'ownCert': 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'peerCerts': ['XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX']}, 'updateAvailable': None, 'capabilities': ['gateway'], 'olsonTimeZone': 'Europe/Brussels', 'interfaceVersion': 14, 'hwVersion': 'VMB4000r3', 'autoUpdateEnabled': True, 'groups': [], 'timeSyncState': 'synchronized', 'modelId': 'VMB4000', 'antiFlicker': {'autoDefault': 2, 'mode': 0}, 'connectivity': [{'connected': True, 'type': 'ethernet'}], 'lowBatteryAlert': {'enabled': True}, 'timeZone': 'CET-1CEST,M3.5.0,M10.5.0/3', 'lowSignalAlert': {'enabled': False}, 'state': 'idle'}, 'action': 'is'}}
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : Starting new HTTP connection (1): 127.0.0.1:80
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : MainThread : Signal 15 caught, exiting...
[2020-08-31 22:00:19][INFO] : MainThread : Shuting down
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : MainThread : Removing PID file /tmp/jeedom/arlo/deamon.pid
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : http://127.0.0.1:80 "POST /plugins/arlo/core/php/jeeArlo.php?apikey=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX HTTP/1.1" 200 2
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : Send to jeedom :  {'event': {'to': '8DVGQE-176-50030861_web', 'resource': 'cameras', 'from': '4RD37B72A0FC7', 'transId': 'web!XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX!1598904018959', 'properties': [{'chargingState': 'Off', 'swVersion': '1.092.0.25_24_986', 'localRecordingActive': False, 'motionSetupModeEnabled': False, 'brightness': 0, 'videoMode': 'superWide', 'standbyActive': False, 'mirror': False, 'activityState': 'idle', 'resolution': {'width': 1280, 'height': 720}, 'continuousStreamState': 'inactive', 'idleLedEnable': True, 'modelId': 'VMC4030', 'bestLocalLiveStreaming': 'off', 'speaker': {'volume': 100, 'mute': False}, 'chargeOnly': False, 'nightVisionMode': 1, 'signalStrength': 3, 'olsonTimeZone': 'Europe/Brussels', 'interfaceVersion': 2, 'hasStreamed': True, 'motionDetected': False, 'serialNumber': 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX', 'mic': {'volume': 100, 'mute': False}, 'audioDetected': False, 'motion': {'sensitivity': 5, 'zones': []}, 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[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_50E17BSG558B9 : ### Start handle ###
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : EventHandler_4RD37B72A0FC7 : Starting new HTTP connection (1): 127.0.0.1:80
[2020-08-31 22:00:19][DEBUG] : ConnectionThread : Starting new HTTPS connection (3): myapi.arlo.com:443
11

Peux tu vider les logs, démarrer le démon et le montrer l’entiereté du log ensuite ?
Parce que la il n’y a le début, pas la fin, il n’y a que 2s de log et aucune erreur.
Je voudrais voir le log arlo également sur la même période.
Tu n’as rien mis dans la config du plug-in au niveau du heartbeat ?

12

C’est envoyé en MP.
Rien dans Heartbeat et redémarrage Démon en auto.
Merci pour l’aide !

13

Bonsoir,

il me faudrait le log du démon également et pas uniquement celui du plugin
merci

14

Fixé en beta, ca sera dans la prochaine stable qui viendra avant la fin du mois

15

Bonjour,

Le fix est passé en stable avec la dernière version « 2020-09-22 01:12:21 »

16

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