Problème branchement usb

Bonjour,

je rencontre un problème avec un onduleur APC.

Dés que je le branche en usb pour faire la remonté d’info de l’onduleur, je perd la connexion avec ma jeedom smart. Les diodes derrière le câble RJ45 ne s’allume plus.

J’ai essayé en branchement uniquement cette usb, et en enlevant tout les autres clés, pareil.
Les quartes port usb sont pris.

J’ai donc acheté un hub alimenté, lorsque je branche mon câble sur le hub quelques secondes plus tard, plus de connexion Rj 45.

Ce qui est bizarre c’est que lorsque j’ai eu cette onduleur, tout marchait correctement pendant la première semaine, puis un soir perte de connexion avec ma jeedom.
Et j’ai constaté ce problème

Je ne vois pas d’où cela peut venir.

Merci pour vos idées

Ok coté usb sur la smart mais ce cable coté onduleur est-il bien branché ? enfin sur le bon port de l’onduleur ?

Oui il est sur le port data.

Ça a fonctionné pendant une semaine. Si je m’étais trompé de port, je n’aurais pas pu avoir la remontée d’info ?

Je remonte le sujet.

Personne n’a déjà rencontré ce genre de problème ou n’a d’idée ?

Merci encore