Bonjour Monsieur,
La box que le revendeur en Suisse vous a adressé n’est pas une JEEDOM LUNA ZIGBEE&ZWAVE.
En effet ce modèle n’est expédié que depuis le 26/12/2022, raison pour laquelle le support en date du 24/12 vous a répondu que ce modèle n’était toujours pas commercialisé.
Le modèle que vous avez reçu est un modèle spécifique, disponible depuis début décembre, non destinés aux clients particuliers mais uniquement aux marché des Installateurs & Intégrateurs, et n’intègre que le ZWAVE.
Il s’agit donc d’une erreur de la parte de votre revendeur, que je vous invite à contacter pour qu’il vous adresse le bon modèle qui est maintenant disponible.