Bonjour,
Veuillez éviter de tag des personnes directement ici pour réclamer de l’aide; voir point 16 Comment nous aider à vous aider - ou Comment poser une bonne question?
Pour rappel communauté n’est pas un site de support. Si vous voulez du support, veuillez faire un ticket (en fonction de ce que permet votre pack).
Pour revenir au problème, même avec un ticket, je pense qu’il faudra plus d’info (voir tous les points du post cité plus haut)