Bonjour,
Je vous invite donc à consulter ce poste: Comment nous aider à vous aider - ou Comment poser une bonne question? et de compléter la question avec au moins les points suivants:
- point 10, Indiquez le matériel et la version sur laquelle Jeedom tourne
- point 11 & 13 sur les logs
- point 14, captures d’écran des configs si relevant
Et de penser à l’avenir au point 17 & 18 sur les délais d’attente avant d’avoir une réponse 
Sans oublier donc que sur un plugin payant vous pouvez introduire une demande de support, ce que n’est pas obligatoirement ce site communautaire.