Pas d'accès applimobile hors réseau local

Bonjour,
J’ai installé très récemment l’appli mobile. Cela fonctionne très bien quand je suis connecté en wifi sur le réseau de la box Jeedom, par contre pas de connexion lorsque je suis en 4G ou sur un wifi différent.
J’ai par ailleurs l’option « accès à distance Jeedom facilité », qui fonctionne bien depuis un pc à distance.
Je ne sais pas donc d’où cela peut venir,

Quelq’un aurait une idée?

Merci