J’ai une installation autour d’une Jeedom Pro qui a été faite par un professionnel, lequel semble avoir arrêté ses activités aujourd’hui et n’est plus dans la liste des professionnels recommandés par Jeedom.
Le système fonctionnait plutôt correctement depuis 2022.
Récemment un matin il n’a plus été possible d’accéder à Jeedom, ce qui me bloque une grande partie de l’installation d’éclairage.
Concrètement le mot de passe est toujours reconnu, car une erreur sur le mot de passe est signalée le cas échéant.
En revanche la réponse de Jeedom est la suivante : « 500 : internal seveur error ».
J’ai redémarré la box plusieurs fois, sans aucun effet.
J’ai vérifié l’adresse IP qui a changé plusieurs semaines auparavant.
Que puis-je faire ?
L’installation domotique et box est branchée sur un onduleur.
Est-ce que débrancher quelques instants peut résoudre le problème ou l’aggraver ?
Je n’ai malheureusement fait aucune sauvegarde.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Il est très difficile voir impossible de répondre ni d’apporter la moindre aide dans ce genre de cas.
Si vous n’avez pas accès à la box (ni web ni ssh probablemen), n’avez aucun log, aucune sauvegarde et en fait on ne sait même pas de quelle box il s’agit…c’est mort.
Essayez le mode rescue (voir documentation)