Le fil je l’ai lu et je maintiens. C’est bien beau les propositiobs d’amélioration dans tous les sens sur tous les sujets mais y’a un moment faut savoir se remettre en question sur d’éventuels points qu’on aurait pu omettre par manque d’informations sur le sujet déjà, savoir prendre en compte les explications qui sont données et être en mesure de revoir son point de vue et enfin savoir se modérer rien que par rapport à la faisabilité des dites propositions surtout quand on n’appréhende pas la technique… Bref pas envie de me prendre la tête pour ça mais pour ma part je trouve qu’il y a souvent de fausses affirmations dans tes messages j’ai dit ce que j’en pensais ça n’engage que moi.
Tu devrais vérifier car ce que tu dis est valable aux US mais pas en France. Plusieurs juridice prudence montre que par exemple RBNB peut être responsable alors qu’il n’est qu’intermédiaire. Jeedom SA de plus fournit la plateforme sur laquelle tournent les plug-in…il ne peut se défausser s’il y a paiement.
A la limite peu importe, on dérive
L’idée était d’améliorer la relation entre développeur et utilisateur ou l’inverse.
L’idée est donc d’échanger et pour trouver ce qui pourrait être mis en place si Jeedom’SA le voulait.
Non je maintiens … c.est le vendeur qui est responsable du support. Gratuit ou pas.
Ensuite vous n’avez pas pris en compte mon autre message concernant le sujet des affirmations.
Comme le dit @Salvialf je pense que parfois il faut pouvoir prendre en compte ce qu’on vous dit ….
De plus vous vous référez à des jurisprudences sans les citer. Ni vous ni moi ne sommes avocats donc laissons ces simagrées pseudo légales de côté vous voulez ben ?
J’adore les juristes amateurs c’est toujours divertissant. C’est comme les experts en tactique militaire, les super épidémiologistes ou les sélectionneurs du quotidien en ce moment. Ils lisent un trucs qu’ils n’ont d’ailleurs pas compris et ils pensent maîtriser l’ensemble du sujet…
et comme vous l’avez lu plus haut aussi, Jeedom peut très bien retirer le plugin du market s’il y a un quelconque problème :
7.2 Retraits par Jeedom. Si Jeedom a connaissance et estime, à sa seule discrétion, qu’un produit ou une partie de celui-ci, ou que vos signes distinctifs portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits appartenant à un tiers, portent atteinte à toute loi applicable ou font l’objet d’une injonction, présentent un caractère pornographique, obscène ou à d’autres conditions d’utilisation pouvant être actualisées à tout moment par Jeedom et à sa seule discrétion, sont incorrectement distribués par vous, sont susceptibles d’engager la responsabilité de Jeedom sont considérés par Jeedom comme comportant un virus ou constituant un logiciel malveillant, un spyware ou ayant une incidence défavorable sur le réseau de Jeedom, portent atteinte aux conditions du présent contrat ou au règlement relatif au contenu du Jeedom Market (pour les développeurs) ou si Jeedom estime que la présentation du produit a une incidence défavorable sur l’intégrité des serveurs de Jeedom (autrement dit, si les utilisateurs ne sont plus en mesure d’accéder à ce contenu ou rencontrent des difficultés d’une autre manière), Jeedom peut retirer le produit du Jeedom Market ou le reclasser à sa seule discrétion. Jeedom se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’interrompre et/ou d’interdire à un développeur d’accéder au Jeedom Market.
et concernant le paiement, Jeedom vous rembourse et puis c’est tout, il n’y a plus de vente
et il y a bien une rétractation dans les 48h :
3.4 Conditions spéciales de remboursement.
Concernant les produits en version dite « Beta » : aucun remboursement n’est dû, ni possible.
Concernant les produits en version « Stable » qui ne peuvent pas être examinés par l’acheteur (tels que les applications et les plugins) : vous autorisez Jeedom à rembourser (si Jeedom l’accepte suivant l’article 3.4 du CGU CGV utilisateurs) intégralement à l’acheteur le prix du produit si celui-ci en fait la demande dans les 48 heures suivant l’achat après acceptation préalable de JEEDOM.
Il y a la loi (qui peut être parfois obscure et tordue), et il y a les faits: par deux fois, j’ai eu un souci avec un plugin.
Un petit mail plus tard et j’ai été remboursé. Donc oui, Jeedom peut rembourser dans certaines circonstances.
Par exemple, je pense que si tu achètes un plugin obsolète (et non taggé comme tel) et qui au final ne fonctionne plus, il n’y aura aucun problème pour le remboursement.
Tout ceux-ci confirme bien que Jeedom SA n’est pas qu’un passe plats mais à bien compris qu’il a une part de responsabilité.
Dans ce cadre les propositions faites plus haut part différentes personnes pourraient encore améliorer les choses.
Je dis rien de plus.
Donner des exemples seraient mieux que d’affirmer tes vérités présentées comme universelle.
Je suis dans l’IT depuis 40 ans, je ne suis plus développeur depuis un bon moment d’où mon non investissement sur les techno du moment.
Mais croyez-moi moi, je travaille chez un éditeur et je ne parle pas dans le vide.
Alors je veux bien parler mais sur des sujets précis.
C’est la pratique sur ce forum des qu’un utilisateur ose faire une remarque sur ces déboires ou proposer des améliorations il se fait tomber dessus.
A croire que certains ne veulent pas d’amélioration.
Voilà une affirmation fausse
Je ne vais me taper tout l’échange et apporter des éléments mais il serait bien de ne pas affirmer des choses sur moi sans les démontrer
Cette loi est récente oui mais elle existe bien.
services de vidéo à la demande (VOD) pour l’achat ou la location de films en ligne ;
achat d’un jeu vidéo en ligne.
la fourniture des mises à jour logicielles nécessaires au maintien de la conformité du bien (smartphone, montre connectée, appareil électro-ménager connecté…) ;
la possibilité pour le consommateur de refuser des modifications ultérieures des éléments numériques, par exemple les améliorations logicielles allant au-delà de ce qui est prévu au contrat et de ce qui est nécessaire pour assurer la conformité du bien (sécurité, maintenance…). Le consommateur pourra ainsi refuser une modification pour ne pas accroître son empreinte carbone
la récupération des contenus utilisés en cas de résolution du contrat.
Donc ne s’applique en aucun cas ici. C’est bien de poster des liens c’est mieux de les lire.
Quand nous recevons des tickets au support, nous expliquant quel tel ou tel plugin ne fonctionne pas et que la personne veut être remboursé : nous proposons toujours une solution(connexion via accès support pour voir ce qu’il ne va pas et remise en route du plugin, remboursement, etcc)
Et pour l’exemple de Jeedore; que peut on faire ? Beaucoup d’utilisateurs ne s’en plaignent pas, disent qu’il fonctionne. Donc, nous devrions supprimer le plugin, ou le passer obsolete pour les quelques personnes chez qui il ne fonctionne pas pour diverses raisons ? Ces personnes peuvent contacter le support, et nous trouverons une solution
Bon exemple.
Jeedoor, vendu 8€.
Pas de mise à jour depuis 3 ans
Version minimum requise : 3
Attention proposition ;
Ajouter, « pas validé pour les versions suivantes »
Ou
Si le développeur encaisse les 8€, il paraît normal qu’on lui demande au moins de tester avec la dernière version et de le dire.
Pas besoin de mise à jour ou d’évolutions, juste des tests de compatibilité.
Allez vous pouvez maintenant vous déchaîner.
de trouver des solutions dans ces cas.
Certaines personnes ne vous contactent pas parce qu’
Merci pour cette aide mais j’avais compris que pour les plug-in tiers le support n’intervient pas…c’est peut-être pour cela que certains se sont retrouvés désemparés et sont pas heureux de leur sors.
