Erreur démon: "OTP cannot be retrieved" avec mail yahoo

Bonjour,

J’ai installé le plugin arlo dans jeedom et tout configuré comme il faut, il me semble.
Le daemon est ok, la double authentification par IMAP également avec mot de passe d’application etc…
Pourtant je n’ai aucun équipement qui remonte dans Jeedom même en forcant la synchronisation.
Quelqu’un aurait-il une idée pour m’aider ?
Merci !!!

Bonjour,

Pouvez-vous fournir:

  • une capture d’écran de la page santé de jeedom
  • le log d’installation des dépendances
  • le log du démon au moment du démarrage, en mode « info ».

Avant tout cela, vérifiez (encore) que vous avez configuré le compte arlo de jeedom correctement, que vous avez bien partager les caméras et surtout que vous avez accordé les droits « admin » au compte jeedom: https://mips2648.github.io/jeedom-plugins-docs/arlo/fr_FR/#tocAnchor-1-3-2

Quasi à chaque fois que ce genre de « problème » survient c’est cette partie qui n’avait pas été effectuée.

Merci pour ce retour :


Où puis-je trouver le log d’installation des dépendances ? voici quand même cela :

Les nouveaux utilisateurs ne peuvent inclure que 2 pj je réponds donc à la suite dans un 2ème message

Merci !

Voila la suite
Log daemon :

Et voici la copie du partage et des droits admin

Ce qui n’est pas un problème car on demande bien de copier/coller le contenu du log dans un Texte préformaté comme ceci

saisissez ou collez du code ici

On voit que le plug-in se connecte sur la boîte mail mais le mail avec le code n’est jamais trouvé.

Êtes-vous certain d’avoir paramétré le bon mail ? Est-ce que le mail d’arlo avec le code s’y trouve si vous vérifiez manuellement ?

Essayez de stopper le démon pendant 2/3min, videz les logs et ensuite relancez le démon.
La prochaine fois il faudrait vraiment fournir une copie texte des logs depuis le démarrage du démon car là je ne vois qu’une partie.
Cliquez sur « pause » dans la fenêtre du log pour pouvoir copier le texte.

La capture d’écran n’est pas complète, on ne voit pas si les droits admins sont bien activés. Êtes-vous certain ? (Mais de toute façon pour l’instant le problème n’est pas là mais sur le mail, le plug-in n’a pas encore su se connecter à arlo)

Voici déja la capture des droits admin :

Voici la copie du log démon après 3 minutes et vidage puis rédémarage du démon

[2022-03-12 13:10:52]INFO : MainThread : Start daemon
[2022-03-12 13:10:52]INFO : MainThread : Log level : info
[2022-03-12 13:10:52]INFO : MainThread : ffmpeg loglevel: info->info
[2022-03-12 13:10:52]INFO : ConnectionThread : Init connection...
[2022-03-12 13:10:52]INFO : ConnectionThread : cloudscraper version:1.2.58
[2022-03-12 13:10:52]INFO : MainThread : Start listening
[2022-03-12 13:10:53]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:11:03]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:11:12]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:11:22]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:11:34]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:11:44]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:11:56]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:12:07]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:12:17]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:12:26]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:12:36]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...
[2022-03-12 13:12:46]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...

Enfin pour le mail d’arlo avec le code je pense que tout est bon (j’ai créé un mot de passe d’application pour la double autorisation) et la page jeedom ne semble rien remonter de faux.
J’avais essayé pour tester et comprendre en indiquant un faux mot de passe ou une erreur sur l’adresse mail et cela ne faisait pas Ok pour le Démon. Avec les bons mails et mot de passe, cela me note Ok sur le démon.
Je dois bientôt partir au travail, ne vous inquiétez pas si je ne peux répondre de suite.

Encore merci.

Effectivement, le mail se connecte à une boite mail avec succès, mais il ne trouve pas le mail.
Donc:

  1. est-ce que l’adresse mail configurée dans le plugin est bien arlojeedom@yahoo.com (adresse que l’on voit sur la capture de la config arlo)?
  2. est-ce que si vous vous connectez manuellement sur la boite mail vous trouvez le mail? est-ce qu’il n’est pas dans un boite spam ou autre?

le log demon plus complet :

Log brut Reprendre Télécharger Vider Supprimer

[2022-03-12 13:10:52]INFO : MainThread : Start daemon
[2022-03-12 13:10:52]INFO : MainThread : Log level : info 
[2022-03-12 13:10:52]INFO : MainThread : ffmpeg loglevel: info->info 
[2022-03-12 13:10:52]INFO : ConnectionThread : Init connection... 
[2022-03-12 13:10:52]INFO : ConnectionThread : cloudscraper version:1.2.58 
[2022-03-12 13:10:52]INFO : MainThread : Start listening 
[2022-03-12 13:10:53]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:11:03]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:11:12]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:11:22]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:11:34]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:11:44]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:11:56]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:12:07]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:12:17]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:12:26]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:12:36]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:12:46]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:12:56]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:13:05]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:13:15]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:13:25]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:13:35]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:13:45]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:13:54]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:14:04]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:14:14]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:14:24]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:14:33]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:14:43]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:14:53]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:15:03]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:15:12]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:15:22]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:15:32]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:15:41]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:15:51]WARNING : ConnectionThread : An exception of type (Exception) occured, reconnecting: OTP cannot be retrieved 
[2022-03-12 13:16:01]INFO : ConnectionThread : Init connection... 
[2022-03-12 13:16:01]INFO : ConnectionThread : cloudscraper version:1.2.58 
[2022-03-12 13:16:02]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:16:12]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:16:21]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:16:31]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:16:41]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:16:51]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:17:01]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:17:11]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:17:20]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:17:30]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:17:40]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:17:50]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:17:59]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:18:09]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:18:19]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:18:29]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:18:39]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:18:48]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:18:58]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:19:08]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:19:18]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:19:28]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:19:37]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:19:47]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:19:57]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:20:07]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:20:16]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:20:26]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:20:36]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:20:45]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:20:54]WARNING : ConnectionThread : An exception of type (Exception) occured, reconnecting: OTP cannot be retrieved 
[2022-03-12 13:20:58]INFO : ConnectionThread : Init connection... 
[2022-03-12 13:20:58]INFO : ConnectionThread : cloudscraper version:1.2.58 
[2022-03-12 13:21:00]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:21:09]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:21:20]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:21:30]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:21:40]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:21:50]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:21:59]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:22:09]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:22:19]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:22:29]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:22:39]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:22:49]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:22:59]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:23:09]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:23:18]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:23:28]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:23:38]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:23:48]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:23:58]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:24:07]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:24:17]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:24:27]INFO : ConnectionThread : Processing inbox... 
[2022-03-12 13:24:37]INFO : ConnectionThread : Processing inbox...

Oui

Si je vais sur yahoo mail sur une page web et que je vais sur arlojeedom@yahoo.com, je ne trouve aucun mail à part l’invitation à se connecter à mon compte arlo en tant qu’ « ami »
Les spams sont vides

Merci

Donc si vous ne trouvez pas le mail, autrement dit que le mail n’est pas dans la boite mail, alors forcément le plugin ne trouvera pas le mail non plus.

Donc le problème n’est pas sur le plugin mais ailleurs.

Est-ce que cette boite mail est utilisée par autre chose? par exemple ici Le démon ne trouve pas le mail contenant le code 2FA - OTP cannot be retrieved - #10 par Mips la personne utilisait maillistener sur la même boite et ce plugin supprimait le mail attendu avant que le plugin arlo ne puisse le lire.

Question bête: est-ce que la double authentification est bien active sur ce compte coté arlo?

Si non c’est que le problème est entre arlo et yahoo, je ne sais pas aider sur ce point, aucune idée pourquoi le mail n’arrive pas.

Essayez avec une autre adresse mail d’un autre fournisseur que yahoo.

Bonjour, j’ai créé un compte gmail à la place de yahoo est tout est marché dans l’ordre.
J’ai bien désactivé les applications non sécurisées mais il est indiqué que ce service ne sera plus possible à partir de mai 2022. J’espère que cela n’aura pas de conséquence sur le plugin.

En tout cas un grand merci pour votre support et bravo pour votre plugin !!!

Activez plutôt l’autre option: le mot de passe applicatif;
Cela permet de créer un mot de passe dédié à l’application sur lequel la double authentification ne sera pas active et du coup il n’y a pas besoin d’activer les « applications non sécurisées »

Et donc laissez la double authentification activée sur le mot de passe principal.

Si j’ai bien compris le message de google cette méthode fonctionnera toujours mais au cas où il faudra faire quelque chose car il y a une conséquence sur le plugin, je ferai la maintenance nécessaire bien entendu, pour autant que cela soit possible.

Merci pour le retour :hugs:

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