Echec lors de l’authentification

Bonsoir,
Depuis la mise à jour, mon téléphone est « Hors connexion » et il n’arrive pas à se synchroniser avec Jeedom.

Pouvez vous m’aider ?
Merci


Mes infos de config :

Jeedom Core : 4.4.19 (master)
DNS Jeedom : oui 

Statut Démon : Stoppé (NA)
Version JC : 1.14.0 stable
Version OS : debian 11.11
Version PHP : 7.4.33
Bin : ok / vNotif_2
Dépendances : ok

Equipements : 
  Iphone Albin : v1.14.0 stable sur ios [os : 18.4.1] (polling) - PU
  Iphone Isabelle : v1.8.0 stable sur ios [os : 17.6.1] (polling) - PU
  Iphone xst : v1.13.0 stable sur ios [os : 16.7.10] (polling) - PA

Bonjour,

commence par mettre à jour l’application sur les GSM de:

 Iphone Isabelle : v1.8.0
Iphone xst : v1.13.0

La version actuelle est V1.14.0

Bonsoir mimo57,

Sur IOS il ne me propose pas de mise à jour !

Tu as essayé de régénérer le QR code de chaque compte qui ne fonctionne pas ?

les infos sont en effet dans plusieurs autres posts (et rien a voir avec la maj) !

1 « J'aime »

elle est pourtant en ligne :wink:

même souci chez moi depuis ce matin et sur tous les iphones de la famille.
l’application dit qu’elle est offline est ensuite crashe.
je ne me rappelle pas d’une quelconque mise à jour sur jeedom ou sur mon téléphone dans les 24h… (mise à jour de jeeconnect côté serveur le 18.04)

j’ai essayé de regénérer le QR code sans succès ie. aucune différence.

*1821|[2025-04-22 17:18:16] ERROR  : Echec lors de l'authentification*
*1822|[2025-04-22 17:18:17] ERROR  : Echec lors de l'authentification*
*1823|[2025-04-22 17:18:17] ERROR  : Echec lors de l'authentification*
*1824|[2025-04-22 17:18:17] ERROR  : Echec lors de l'authentification*
*1825|[2025-04-22 17:18:17] ERROR  : Echec lors de l'authentification*
*1826|[2025-04-22 17:18:17] ERROR  : Echec lors de l'authentification*

en debug si ça aide…

*3572|[2025-04-22 17:38:30] DEBUG  : [API] Request Received {"method":"CONNECT","params":{"apiKey":"10853f57506125f1263724ab80381a3d","deviceId":"8E98A15D-4317-4A32-8900-D05506A7390A","deviceName":"iPhone","userHash":"kJQ2tKTU7g******************************************************","appVersion":"1.14.0","pluginRequire":"1.7.1","token":"ekVV1rk4YkXanWzriBlOlc:APA91bG6Kd_16-9JK_zYo3kstV-E_3ujZi_CoAZ5E6rFPgSJHHsPhNbftrCyfLhq8D_YLFfamKuMVanrBySKYj-tZK6C2OkEWuh-JZIrrRyZEssfN2c9cjVMX1ADInVpSh3HTQAkq8VV","platformOs":"ios","osVersion":"18.4.1","appTypeVersion":"stable","buildVersion":"72"},"jsonrpc":"2.0","id":1745336310298}*
*3573|[2025-04-22 17:38:30] DEBUG  : Send {"type":"EXCEPTION","payload":{"message":"Echec lors de l'authentification"}}*
*3574|[2025-04-22 17:38:30] ERROR  : Echec lors de l'authentification*
*3575|[2025-04-22 17:38:30] DEBUG  : [API] Send CONNECT -> {"type":"EXCEPTION","payload":{"message":"Echec lors de l'authentification"}}*
Jeedom Core : 4.4.19 (master)
DNS Jeedom : non

Statut Démon : Stoppé (NA)
Version JC : 1.14.0 stable
Version OS : debian 12.10
Version PHP : 8.2.28
Bin : ok / vNotif_2
Dépendances : ok

Equipements :
  CGA Iph13 : v1.14.0 stable sur ios [os : 18.4.1] - PA
  JGA Iphone : v1.14.0 stable sur ios [os : 18.3.2] - PA
  LFA Iphone : v1.14.0 stable sur ios [os : 18.3.2] - PA

Bon, après quelques minutes et plusieurs nouveaux essais pour faire un disconnect et un erase des data sur l’appli avant qu’elle ne crashe, en re-scannant un QR code re-généré, j’ai pu remettre en route l’application.

Désolé, c’était pas de la mauvaise volonté. J’ai dû loupé les plusieurs autres posts qui indiquaient qu’il fallait regénérer, j’espère que ça n’est pas trop souvent :-).
Merci.

Ça dépend de ton jeedom et non pas de JC…

cf la rotation de clé sur tes utilisateurs.

1 « J'aime »

Merci @tomitomas. En cherchant un peu plus suite à ta réponse, et pour ceux que ça intéresse, la rotation de clé ne se fait que pour l’utilisateur admin MAIS AUSSI les utilisateurs qui sont dans le groupe admin. Pour éviter l’impact de cette re-génération de clé, il suffit d’avoir des utilisateurs non-admin sur jeeConnect (cf page Réglages/Système/Utilisateurs) ou alors de bloquer la rotation de clé pour les admins (moins « sûr » a priori).

Bonsoir et merci à tous.

Pour ma pars sur mon téléphone je suis donc passé en version 1.14.1

Ce que j’ai fais dans mon tel.

Menu Menu préférence
Paramètres de connexion
Se déconnecter
Supprimer les données puis valider

Se reconnecter en flachant et en re régénérant le QR code depuis jeedom.

Voilà

Cdt

1 « J'aime »

(cette partie etant bien evidement inutile)

1 « J'aime »

Merci pour le retour car en effet j’ai eu le même symptôme ce jour sous JC avec un compte Admin (pas eu cela depuis mon NSPanel qui a un compte non Admin) en version stable : 1.14.0

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