Bonjour, suite a la mise a jour de ma box Atlas (suggérée par le centre de mise a jour), il m’est impossible d’accéder a l’interface de cette dernière ; j’ai essayer le recovery mode et d’autres suggestions du forum mais sans succès ; j’ai ouvert un ticket sur le SAV mais pas de réponse pour le moment …Merci pour votre aide.
Bonjour,
Il va falloir donner un peu plus d’informations. Ca fait suite au sujet avec l’Atlas encore sous Debian 10 à priori :
Elle semblait pourtant fonctionnelle suite à la mise à jour du core hier.
Tu as suivi quelle procédure de recovery exactement ? Celle via une clé USB décrite sur cette page : https://doc.jeedom.com/installation/fr_FR/recovery ? Si oui y’a t’il un fichier de log sur la clé USB utilisée ?
La box n’aurait pas changé d’adresse IP ? Si l’adresse est la bonne qu’est ce qui s’affiche exactement lors de la tentative d’accès à l’interface ? Pas mieux en mode rescue en ajoutant &rescue=1 à l’adresse ?
Bonjour,
Après la mise à jour en jeedom 4.6.1, as-tu fais une sauvegarde Jeedom externalisée ?
Voir :
akenad 
j’ai suivi la procedure via cle usb mais pas de fichier log dessus ; j’ai vérifié l’ip et aucune box n’apparait sur mon routeur. Ca tourne un long moment et puis ça me dit que la page est inaccessible. je n’ai pas l’adresse de ma box en mémoire car je l’ai depuis peu…
c’est justement après ma tentative de passer en debian 12 que l’Atlas est inaccessible
Il fait quelle taille le fichier JeedomSystemUpdate.img.gz sur la clé USB ?
Je crois reconnaitre MacOS sur la capture non ? Dans l’affirmative le fichier n’aurait-il pas été décompressé automatiquement par Safari et tu aurais rajouté l’extension .gz ensuite ?
1 « J'aime »
le fichier fait 3,5 go et effectivement Safari a créé un .gz
L’erreur que tu rencontres vient donc bien de là, le fichier a été décompressé il ne peut pas être chargé car il est trop lourd. Il me semble qu’il y a 2 solutions dans ce cas :
- soit retélécharger le fichier depuis un autre navigateur que Safari
- soit configurer Safari pour qu’il ne touche pas aux fichiers compressés avant de retélécharger le fichier
1 « J'aime »
merci! je vais essayer ça! petite precision, le port pour le recovry, la doc dit que c’est le noir en haut a droite avec l’Atlas tournée coté “fermé” vers le haut?
dans le port situé en haut à droite vu de l’arrière
Sur l’Atlas il y a 2 ports bleus au milieu du boitier et 2 noirs sur la droite. Le noir situé en haut donc, avec la box posée à plat normalement. Le même que tu as utilisé précédemment vu que l’image a bien été détectée et le process s’est lancé.
j’ai télécharger le recovery avec google chrome mais j’ai toujours l’extention en .gz….
Oui c’est l’attendu et ce dont on a besoin pour que le processus aboutisse. La documentation précise bien qu’il faut un fichier JeedomSystemUpdate.img.gz
Précédemment Safari a décompressé le fichier comme il sait si bien le faire par défaut. Je ne sais pas pourquoi ni comment l’extension .gz était revenue mais la taille de 3.5Go confirme que le fichier était décompressé. Il faut bien utiliser un fichier compressé d’environ 1Go.
Mais pourquoi AtlasUSB !?!?
C’est ce fichier qu’il faut utiliser : https://images.jeedom.com/atlas/JeedomAtlas-4.6.1_Bookworm-12.14.img.gz
je peux télécharger l’image directement sur la clé ou bien il faut obligatoirement passer par Balenaetcher? quand est ce que je peux savoir que le process est terminé?
Bonjour,
IL ne faut PAS passer par Balena Etcher !!!
→ Il faut télécharger le fichier « JeedomAtlas-4.6.1_Bookworm-12.14.img.gz » sur ton disque dur ou sur la clé USB ET, ensuite, IL FAUT RENOMMER le fichier téléchargé en « JeedomSystemUpdate.img.gz ».
→ A la fin, sur ta clé USB tu ne dois voir QUE 1 Fichier qui s’appelle « JeedomSystemUpdate.img.gz » 
1 « J'aime »
c’est bon! la box redémarre! merci pour vos aides!
Ce sujet a été automatiquement fermé après 24 heures suivant le dernier commentaire. Aucune réponse n’est permise dorénavant.