Accès support Jeedom impossible

Bonjour,
J’ai un soucis sur une Smart, et ayant le support inclu je voulais faire un ticket d’incident à l’équipe via le menu « Réglages » et « Demande de support » comme habituellement.
Or la j’ai un écran blanc et plus rien…
J’ai essayé de leur envoyer un mail en direct à support@jeedom.com, mais personne ne répond, auriez vous une idée pour les contacter ?
Merci d’avance de votre aide.
Pascal

Bonjour

Et depuis le market ?

Page santé de votre jeedom ?

Antoine

J’ai le même problème.

Faites la mise à jour

C’est justement la mise à jour que je n’arrive pas à faire !
Je vais essayer de regarder depuis le Market, je ne savais pas qu’on pouvait le faire de la.

Donnez votre page santé jeedom ici alors.

Antoine


La page santé ne s’affiche pas ! Ça tourne sans arrêt puis écran noir.
Désolé !

Même avec l’adresse rescue?

Antoine

C’est quoi l’adresse rescue svp ?
Merci
Pascal

Bonjour
Il y a aussi un moteur de recherche sur la communauté :wink:

Antoine

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Bonjour,

tenter
Réglages > Système > configuration > Général
Cocher « Ignorer la vérification de l’heure ».
Sauvegarder.

akenad :slight_smile:

Désolé je n’ai pas le reflex du moteur de recherche !
J’ai tapé http://xxx.xxx.x.x&rescue=1
Ça me répond que Safari ne parvient pas à trouver le serveur !

Sans doute parce que tu as mal tapé l’adresse.

Ce n’est pas :

http://xxx.xxx.x.x&rescue=1

Mais :

http://xxx.xxx.x.x/index.php?v=d&rescue=1

Ou :

http://xxx.xxx.x.x/?rescue=1

1 « J'aime »

Super ça marche en décochant la vérification de l’heure !!! Merci !
Ci dessous la page Santé de mon Jeedom.
Merci d’avance !

Vous tournez en rond…
Version 4.5 donc